2013年，我国互联网购物消费市场买卖体量达至1.85万亿元，快速增长42.0%。如此庞大的数字对于各个领域来说**是一块肉块，即使是传统金融行业，也纷纷打起自己的筹算，拓展电商消费市场。
作为产业结构的业，结构调整创新已是刻不容缓，理论上，进军电商消费市场应该能正式成为石料互联网营销迎来时隔多年的一针灵丹妙药。但是，综观近年来石料人的B2C挖掘之路，即使是石料元老出手，也没有让整个石料B2C感受到捷伊期望。观察已正式运作的几商可以看出，在顾客数量、顾客快速增长幅度、互联网平台流量及买卖体量方面，无论快速增长速度、快速增长体量，与互联网B2C公司相对都很难独善其身。
无网不利，先驱者入局赖草
石料民营企业优先选择B2C，无论是主动亲吻互联网同时实现互联网营销，还是被动优先选择结构调整，市场趋势之下都已别无他选。不过，在B2C格局已经重构的背景下，石料金融行业怎样畅享B2C，道阻且长，且看入局者怎样赖草。
千石集团董事长陈朝明
千石现在做的电商，已经同时实现与第三方支付互联网平台DPMR支付的合作形式，期望做到让伐木工人和石料分销商点对点交会。这样的互联网平台打造出须要所有石料金融行业的民营企业共同参与，才能建立亚洲地区**大的石料资料库，把石料金融行业的利润降到合理水平。未来再打造出一个像淘宝网、天猫一样的互联网平台可能性不大，但是打造出细分金融行业的垂直电商互联网平台潜力还是巨大的。
漳州全屏互联网创建人洪伟杰
石料B2C很快就会正式成为一种大的趋势，借助信息化时代的大数据，使用者从网路上付款，供货商只须要把石料从仓库里提出来，根据顾客需求的尺寸和研磨要求研磨后，送至顾客正在装修的家进行安装维护即可。透过石料的网路上B2C，供货商不但节省了销售和租金的成本，还能透过互联网的特点，借助大数据做亚洲地区各地的石料零售生意，达至提高综合服务能力，创造全新竞争力的目的。
福州扎利斯恒生电子总经理邓小忠
在我国福建众多的石料民营企业中，扎利斯是进驻电商**早石料民营企业之一。早在2001年，福州扎利斯就认识到了电商的独特魅力和强大优势，率先进驻了腾讯，正式成为腾讯我国分销商在福建福州的**个订阅使用者。在腾讯这个亚洲地区**的电商互联网平台上，福州扎利斯开始网路上互联网营销，透过腾讯电商互联网平台的半齿脂，拥有了来自世界各国的顾客群，不仅能将我国的石料出口产品给欧美国家，还从欧洲收购石料，经过我国研磨厂研磨后再远销欧美国家消费市场。当欧美国家消费市场乏力低迷之际，福州扎利斯又依托腾讯等电商互联网平台，将欧美国家优质石料卖到我国消费市场，由于同时引入了欧美国家高端室内室内雕塑家团队，使石料产品的技术含量明显提高。
石料B2C之路困难重重
基于传统石料金融行业本来的基础，虽然对B2C前途很是看好，但是却难以靠拢脚步，一以譬之就是蠢蠢欲动，炒得火热，没有行动。产品，双11期间总销售量约4.1亿，其中占到86%，石料类产品产生的销售额不足6000万，在整个B2C销售占比不足0.3%，几乎可以忽略不计。换句话来讲，在整个B2C汹涌大潮之下，石料金融行业依然站在B2C的门外看潮起潮落。有关专家推测，石料金融行业电商困难重重主要是有以下几个方面的原因：
1.网购石料物流配送存在瓶颈
某建材经销商负责人蔡总
我们透过淘宝网互联网平台销售产品，主要经营、和三大类产品。从公司销售情况来看，墙纸和灯具的产品销售状况明显好于石料。石料的局限性主要在于石料产品过于笨重，产品容易，不能走快递渠道，而只能透过零担物流方式配送。由于石料产品的属性，安置不妥当易损，目前采取一箱式运托的方式可以减少磨损，但同时增加了物流成本。如果同时透过物流渠道发货，一百平方米左右的商品房装修所须要的灯具产品托运费用一般只在几十元至一百元不等，而石料产品的托运费用须要几百元乃至上千元不等，高物流成本在很大程度上就抵消了石料产品在B2C渠道的价格优势。同时，透过零担物流发货，一般还须要买家自己到仓库提货，不像普通物流渠道或实体店购买那样可以提供送货上门。石料在物流配送方面的瓶颈，是很多石料经销商暂时还不看好电商渠道的重要原因之一。
2.网购石料售后服务很难解决
腾讯某石料网店店主小何
石料作为家装过程中的半成品，并不像、家电、家具一样可以直接给到完整的使用效果，它还须要考虑色差、施工铺贴等问题，这两个问题目前还没有任何一家石料网店能够提供完整的解决方案：一是色差的问题，你在网路上看到的花色、纹路跟实际的产品是不一样的;二是施工铺贴的问题，石料到了消费者的家里，施工人员非常关键，如果他心情好点，会帮你留出几片，如果心情不好，锤子敲来敲去，可能就是供货商给你预留了破损率，你还得再次付款，这就非常麻烦。一般消费者在买石料的时候都期望一站购齐，所以其购买产品涉及到的规格不同、花色多样，商家出货很麻烦，而且库存的产品种类很繁杂，从商家发货到装修工铺贴这个中间**少也须要半个月的时间，一旦遇到消费者补货，而商家暂时缺货，或者是产品有色差，物流配送不及时，消费者一个差评或者投诉会搞得供货商很被动，商家没有信誉，就很难维持长期的经营。
3.石料线上与线下渠道产生冲突
业内人士
消费者对石料品牌的认知度低，石料民营企业自身的品牌影响力不够硬，导致石料质量无法从线上考证，这就须要线下与线上同时进行，操作层面存在难题：**，从价格来讲，现有产品拿到网路上销售，线下线上的产品价格体系难操作;第二，认知度低的时候，消费者对产品有非常多的疑惑，比传统销售更多一层服务障碍;第三，互联网销售渠道会打破传统的经销平衡体系，利益受损的线下经销商、分销商们会有意见。目前主要石料品牌都还没有在互联网互联网平台进行明码实价的销售，只有少数贴牌商在尝试电商这一捷伊互联网渠道。网路上商城有店铺的**石料品牌，或者是仅仅展示了几款特价产品，或者是在价格栏写着价格面议，或者是产品标价和终端消费市场的正常零售价一样。消费者其实很难从该卖场的网路上商城了解到金融行业大品牌的真实石料销售价格，或者是从中得到实惠，因此该卖场网路上商城的品牌展示意义远远大于产品销售意义。从天猫一线石料品牌的销量统计来看，有的产品一个月就卖出几单，而更多的产品是一直处于零销售的状态。
4.建设成本较高 效果不可预知
石料业内专家
现在，石料金融行业内对B2C还存在着一定的不信任感，很少有民营企业有自家品牌的B2C互联网平台，但依靠别人做B2C又不怎么放心。打造出自身的B2C互联网平台须要人力、物力各方面的投入，而且金融行业没有先驱可以效仿。对于消费者来说，石料这一大件商品，仅靠网路上几张图片展示和描述是很难决定购买的，石料民营企业也正是基于这样的考虑，一直在践行现实主义，以发展为重。另一方面，当下石料金融行业内素有活动涨业绩的习惯，对于品牌来说，B2C建设成本有点高且消费市场效果不可预知，远没有几场活动，参加专业展会做得有效果。
由此可见，石料产品在电商的销售渠道拓展方面面临着物流配送、售后服务、品牌供货商和商家对价格透明的抵触等一系列亟待解决的难题。尤其是因为运输成本居高不下，大大拉高了石料的互联网销售价格，使其在与石料实体店产品零售价格的对比中并不能形成明显优势。
石料B2C互联网营销模式多措并举
每一种互联网营销模式都是机遇与挑战并存的，关键是要看民营企业怎样抓住机遇和应对挑战。
1.O2O模式大行其道
当C2C模式日渐式微，B2C 消费市场逐渐饱和，O2O模式悄然兴起，百团大战过后，吹响的是O2O大战的号角。当消费者因实体商城的价格而蹙眉，因线上消费的虚拟而不安，O2O模式脱颖而出，正式成为连接线上与线下的一个桥梁。O2O的目标是填平线上线下之间的沟壑，上演一场双城记。不只是线上到线下(Online to Offline)，线下到线上(Offlineto Online)也是O2O，不只是服务要线下，产品也要线下建立体验。
瑞石信息负责人任建新
石料B2C到底是一个真命题还是伪命题，当下没人能下结论。对于大部分小微民营企业和信息化低投入的民营企业而言，石料B2C的路并不好走，一则没有强势的品牌效应，二则没有充足的人力资金和其他资源去支撑线上互联网平台，三则绝大部分石料民营企业连民营企业内部管理软件都运行不畅更甚至直接没有，导致线下没有数据支撑。对于石料金融行业而言，第三方O2O互联网平台或许是不二优先选择，谁能谙熟石料产业的渠道和消费市场，谁能充分整合产业资源，谁能帮助石料民营企业面向终端精准互联网营销，那他将是未来的胜利者。
创新工场董事长兼CEO李开复
2年前我们决定投安卓，大家不认可。我们在一年前决定投娱乐、游戏和社交，当时也有人不认可。现在我们在投的是O2O线上订购，线下消费模式。我觉得，无论任何时代，谁能把握消费者的心态，谁便是赢家。O2O是目前B2C领域**有机会产生超级B2C的领域。未来，O2O 模式将很快引来爆发期。
互联网互联网营销专家黄鹏飞
国内巨大的互联网消费市场潜力以及O2O本身相对的低投入高盈利的特点，加上来自金融行业人士和风投的普遍看好，都正式成为孕育O2O模式的温床。目前陶瓷网购的互联网平台多为B2C模式，这类陶瓷商城能提供更好的价格优势商品，但公信力却是有待突破的关键，怎样让消费者安心购买是陶瓷商城突破的难点。对于网购石料，消费者**关心的是物流及质量，要攻破这一互联网互联网营销难关，就必须走O2O模式。
石料网购O2O模式相对B2C模式有哪些优势?
解决物流顽疾
零担物流无法解决石料网购B2C**后一公里的问题，并且运输时间长，成本又过高。但不同于B2C模式，O2O核心是把线上的消费者带到现实的商店中去，O2O模式对于物流的依赖明显下降了，甚至物流可以剥离于互联网平台本身，消费者可以线上看产品，然后到线下实体店去购买石料，如此一来O2O模式下的网站互联网平台无需担负过多的物流压力。
买卖更透明化
相比B2C模式而言，O2O模式让商家与使用者之间的买卖更为透明化、更为公开，这其中并不只是价格的公开透明化，更多的是无法弄虚作假的线下真实体验，以及标准统一化的买卖流程。而对商家而言也能够透过线下提供服务以确定网友的真实性，而不是网站互联网平台炒作行为。
增强使用者体验
网购早已不是新鲜的事物，更多的人已经认可网购这一足不出户的消费模式，但家装使用者要选购地板、石料之类产品，只是透过网路上的介绍又怎样安心地付款?O2O模式很好地解决了这一问题，透过互联网获取资讯，再来到现场进行产品的实地打样，有了良好的使用者体验，对产品有了足够的感性认识之后，付款就是顺理成章了。
掌握买卖数据
值得关注的一点是，O2O 模式另外一个金矿是买卖数据。实体商店进行买卖的一个无法克服的缺陷，是难以对使用者的数据进行采集和分析。O2O 模式由于要求使用者在网路上支付，支付信息就正式成为商家对使用者个性化信息进行深入挖掘的宝贵资源。掌握使用者数据，可以大大提高对老顾客的维护与互联网营销效果;透过分析，还可以提供发现新顾客的线索，预判甚至控制客流量。
2.C2B模式开启石料2.0时代
**研究机构IDC 的报告显示，随着消费者个性化诉求的快速增长，需求驱动(C2B)的发展模式将正式成为产业结构未来结构调整升级的重要方向。报告强调，当前正在进行的产业变革，其本质是一场以消费者为中心的产业结构重构。
卡斯维诺石砖总经理吕少友
就目前而言，因为石料的天然特性和技术的缺陷，终端顾客还是要透过经销商这层关系才能完成买卖。在石料金融行业里，真正销售的开始不是顾客下了订单之后，而是提货的时候，从这里开始经销商就须要提供服务。从沟通、磨合到确定方案，再到设计，这可能要经历几个月才能拿出让顾客满意的解决方案，然后付款，以及货物的安装、指导、养护等，这些总公司没办法及时服务到**终端的顾客，但是经销商可以。而这一个过程才是真正的价值所在。透过线上与线下的结合，为经销商提供一个更为快捷方便的互联网平台，为终端顾客提供更好的售后服务。
福州市扎利斯贸易有限公司总经理邓小忠
我觉得，结构调整升级非常有必要在消费者的层面下工夫，比如整合O2O渠道，让买家参与产品设计和改造，开辟小众消费市场及C2B定制，开展差异化的全新互联网营销模式。福州扎利斯SAI的线上修心线下建房(O2O)互联网营销模式和福州大学经济学院读书会合作，已经有所收获，现在又开始顾客完全定制化(C2B)互联网营销模式的探索，非常振奋。今年6月，福州扎利斯SAI 承接了福州环岛路精品酒店的设计，这次合作的新颖之处就在于全面围绕顾客的要求来设计，一切以消费者为中心，即需求驱动(C2B)模式，顾客要求充分活用广阔雄伟的大海沙滩概念，使心灵回归宁静，在北欧、北美等的简约风格的基础上，加入不可或缺的舒适感，同时加入南国印度尼西亚的设计风格，强调重点，透过大海概念和视觉声音来体现空间感。
目前来看，实体经济的结构调整升级很有可能要依靠互联网的力量，这也是促使我想在石料业网销上做一次尝试的初衷。
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