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日前，我国银我国保监会消费需求者合法权益国务院法制办正式发布2021年第12号情形通报《有关2021年第三季度商业金融市场消费需求举报情形的情形通报》，情形通报了我国银我国保监会或其直属机构转交并送抵的商业金融市场消费需求举报情形。
《情形通报》表示，2021年第三季度，我国银我国保监会或其直属机构共转交并送抵商业金融市场消费需求举报78414件，同比快速增长2.9%。当中，牵涉非国有小型商业银行25091件，同比增加3.0%，占举报总额的32.0%；企业化商业银行32599件，同比快速增长2.4%，占举报总额的41.6%；内资企业法人商业银行358件，同比增加4.3%，占举报总额的0.5%；卫星城商业银行（含民营商业银行）7826件，同比增加5.7%，占举报总额的10.0%；贫困地区中小型商业银行4498件，同比快速增长36.1%，占举报总额的5.7%；其它商业金融市场商业银行8042件，同比快速增长23.3%，占举报总额的10.3%。
《情形通报》表示，非国有小型商业银行交易额的平均值收入为3952.5件。工商商业银行、农业商业银行、邮储商业银行的交易额名列非国有小型商业银行第四位。企业化商业银行交易额的平均值收入为3391件。招商商业银行、浦发商业银行、中信商业银行的交易额名列企业化商业银行第四位。内资企业法人商业银行交易额的平均值收入为4件。东亚商业银行交易额名列内资企业法人商业银行第三。
非国有小型商业银行举报情形（基层单位：件）
《情形通报》表示，非国有小型商业银行的平均值每千网点交易额的平均值收入为293.5件/千网点，平均值每一千万对个人顾客交易额的平均值收入为68.7件/一千万对个人顾客。交通商业银行平均值每千网点交易额名列非国有小型商业银行第三，交通商业银行平均值每一千万对个人顾客交易额名列非国有小型商业银行第三。
企业化商业银行的平均值每千网点交易额的平均值收入为2109.7件/千网点，平均值每一千万对个人顾客交易额的平均值收入为326.9件/一千万对个人顾客。平安商业银行、中信商业银行、浦发商业银行的平均值每千网点交易额名列企业化商业银行第四位，泰兴商业银行、兴业商业银行、华夏商业银行的平均值每一千万对个人顾客交易额名列企业化商业银行第四位。
内资企业法人商业银行的平均值每千网点交易额的平均值收入为184.2件/千网点，平均值每一千万对个人顾客交易额的平均值收入为398.7件/一千万对个人顾客。花旗商业银行平均值每千网点交易额名列内资企业法人商业银行第三，汇丰商业银行平均值每一千万对个人顾客交易额名列内资企业法人商业银行第三。
《情形通报》表示，2021年第三季度，牵涉网银销售业务举报42315件，同比增加5.2%，占举报总额的54.0%。在牵涉非国有小型商业银行的举报中，网银销售业务举报12522件，同比增加16.8%，占非国有小型商业银行举报总额的49.9%；在牵涉企业化商业银行的举报中，网银销售业务举报26819件，同比快速增长0.1%，占企业化商业银行举报总额的82.3%；在牵涉内资企业法人商业银行的举报中，网银销售业务举报270件，同比增加10.0%，占内资企业法人商业银行举报总额的75.4%。工商商业银行、交通商业银行、农业商业银行的网银销售业务交易额名列非国有小型商业银行第四位。招商商业银行、中信商业银行、浦发商业银行的网银销售业务交易额名列企业化商业银行第四位。东亚商业银行网银销售业务交易额名列内资企业法人商业银行第三。
非国有小型商业银行网银销售业务举报情形（基层单位：件）
企业化商业银行网银销售业务举报情形（基层单位：件）
内资企业法人商业银行网银销售业务举报情形（基层单位：件）
2021年第三季度，我国银我国保监会或其直属机构转交并送抵的商业金融市场消费需求举报中，牵涉对个人贷款销售业务举报20563件，同比快速增长13.6%，占举报总额的26.2%。在牵涉非国有小型商业银行的举报中，对个人贷款销售业务举报3872件，同比快速增长13.7%，占非国有小型商业银行举报总额的15.4%；在牵涉企业化商业银行的举报中，对个人贷款销售业务举报2996件，同比快速增长13.9%，占企业化商业银行举报总额的9.2%；在牵涉内资企业法人商业银行的举报中，对个人贷款销售业务举报31件，同比增加11.4%，占内资企业法人商业银行举报总额的8.7%。工商商业银行、农业商业银行的对个人贷款销售业务交易额名列非国有小型商业银行前两位。平安商业银行、光大商业银行的对个人贷款销售业务交易额名列企业化商业银行前两位。渣打商业银行对个人贷款销售业务交易额名列内资企业法人商业银行第三。
非国有小型商业银行对个人贷款销售业务举报情形（基层单位：件）
企业化商业银行对个人贷款销售业务举报情形（基层单位：件）
内资企业法人商业银行对个人贷款销售业务举报情形（基层单位：件）
2021年第三季度，我国银我国保监会或其直属机构转交并送抵的商业金融市场消费需求举报中，牵涉理财类销售业务举报4510件，同比快速增长35.1%，占举报总额的5.8%。在牵涉非国有小型商业银行的举报中，理财类销售业务举报2926件，同比快速增长62.4%，占非国有小型商业银行举报总额的11.7%；在牵涉企业化商业银行的举报中，理财类销售业务举报899件，同比快速增长17.2%，占企业化商业银行举报总额的2.8%。邮储商业银行理财类销售业务交易额名列非国有小型商业银行第三。平安商业银行、招商商业银行、浦发商业银行的理财类销售业务交易额名列企业化商业银行第四位。
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