最早知道克利福德犯罪行为数学模型还是在一则营运该文经典作品中,他们对这种冠上数学模型之名、再抽象化出式子的方式不无免疫力…在营运增长组织工作中,也一直将克利福德犯罪行为数学模型作为指导组织工作的重要原则之一。
但是,其实克利福德犯罪行为数学模型在亚洲地区的广为流传版较简单,基本都是B=MAT的式子及阐释,虽然极好但不健全,直至今年亚洲地区出版发行了《克利福德犯罪行为数学模型》英文版,他们也在因缘际会下领到这两本书的预读版,不过直至正式出版发行我才已经开始读…
克利福德犯罪行为数学模型是犯罪行为结构设计学的核心理念理论,对网络产品营运组织工作,克利福德犯罪行为数学模型能协助你有效认知使用者的犯罪行为,并作出前瞻性的结构设计;对个人生活,它更能协助你培育阿尔蒂比,助推心路历程。
责任编辑与你撷取克利福德犯罪行为数学模型的核心理念概念、使用方式,期盼对你有所协助。
克利福德数学模型的重新命名来自于其创建者B.J.克利福德副教授,克利福德副教授是麻省理工学院犯罪行为结构设计生物医学创办人,也是犯罪行为结构设计学这一行业龙头学科专业的创办人。
那什么是克利福德犯罪行为数学模型?宝志:
克利福德犯罪行为数学模型式子:B=MAP
那个简单简约的式子是克利福德犯罪行为数学模型:
前日也有版为B=MAT,其中T是trigger 促发的意思,那个版也是克利福德副教授明确提出的,但先期插值成B=MAP,提示信息和促发的差别并不大,无须苦恼。
克利福德数学模型指出,犯罪行为的出现,有且只有3个关键性的基本要素,并且需要3个基本要素同时有所作为,也是意图、潜能和提示信息。被提示信息想起来去做,有冲动愿去做,有潜能能去做,犯罪行为便已经开始出现。
说到去做某人、进行某一犯罪行为,大家很自然指出意图是第一基本要素,我想做、愿做是犯罪行为出现的基础和大前提,这没小毛病。那意图作者于何方?
克利福德副教授一定程度上驳斥了常用的内部意图(指内心深处直觉意向)和内部意图(指内部奖赏刺激)这一意图作者界定方式的应用价值,明确提出了捷伊意图作者视角:
在我看来,这种对意图的认知方式其实和内内部意图的分类方式大同小异,人物更偏内部意图,行动和情境则偏内部意图,这也无须苦恼。
虽说意图是犯罪行为的基础和大前提,但是强烈的意图较难持续,并且受到负向意图的影响,例如健身这一犯罪行为,你的正向意图是追求健康变美,但是负向意图是享受轻松懒散,结果很难坚持健身。那个时候就需要其他两个基本要素的协助,让犯罪行为有效出现。
人类的天性决定了我们无法坚持做困难、令人痛苦的事情,但是如果事情简单容易,那我们便能轻松完成。
实现让犯罪行为容易做有3种方式:
前两种方式易于认知,让犯罪行为变得微小作何解释?
让犯罪行为变得微小不是放弃犯罪行为,而是循序渐进。通过寻找犯罪行为的入门步骤或者缩小犯罪行为的规模,已经开始尝试建立信心,逐步达到理想的犯罪行为结果和习惯状态是克利福德犯罪行为数学模型所推崇的方式。只要足够简单,就能实现发生改变。
提示信息,是告诉你现在去行动吧,当你既具备犯罪行为的意图和犯罪行为所需要的潜能时,便会对提示信息作出可靠的回应,立刻采取行动。
生活中有3类常用的犯罪行为提示信息:
克利福德副教授更加推崇行动提示信息,并将其重新命名为锚点。在已有的犯罪行为习惯中,寻找合适的锚点,与预期希望的犯罪行为建立连接,这样的犯罪行为习惯养成更加有效,而不是过分依赖人物和情境的内部提醒。
举个例子,你期望养成上班期间按时喝水的犯罪行为习惯,你可以设置手机提醒或让同事提醒(人物提示信息),也可以买个大水杯放在办公桌上再贴个便利贴(情境提示信息),但是更有效且持续的方式是在起身休息或从卫生间回来这样的常规犯罪行为后接上喝水的犯罪行为,先有意识培育,逐步形成犯罪行为习惯(行动提示信息)。
既然是网络行业的dagong族,看看在营运或产品组织工作中,如何应用克利福德犯罪行为数学模型?
可以说,克利福德犯罪行为数学模型所代表的犯罪行为结构设计学尤其适合移动网络下的使用者犯罪行为结构设计,而且两本书英文版的3篇推荐序有2篇来自于网络领域的大佬(梁宁和孔令欣),由此可见一斑,另外,Instagram联合创办人迈克·克里格也曾是克利福德副教授的学生。
虽然《克利福德犯罪行为数学模型》没有直接介绍如何去结构设计网络使用者的犯罪行为,但是其犯罪行为结构设计的底层逻辑是通用的,就结合我的认知和实践与你撷取如何利用克利福德犯罪行为数学模型指导营运或产品组织工作。
我们都期望使用者在产品内持续的产生高价值犯罪行为,高价值犯罪行为包括持续活跃访问,贡献更多使用时长;产生转化消费,贡献收入利润;撷取传播拉新,带动使用者增长…活跃、消费、拉新…这些犯罪行为都可以用克利福德犯罪行为数学模型去拆解和结构设计,进而提升使用者高价值犯罪行为出现的概率和效果。
以拉新增长活动为例,看看利用克利福德犯罪行为数学模型如何指导活动的结构设计和优化。
在拉新活动中,期望使用者产生的高价值犯罪行为是撷取邀请好友,首先需要解决使用者的意图问题,凭什么去撷取邀请?
内部意图结构设计上,是各种利益奖赏,红包、礼品、优惠券,也是活动中最常用的刺激方式,根据使用者特征选择合适的奖赏能都有效提升使用者参与活动的效果。
除了内部意图,更推荐结合利用使用者内部心理意图,来进一步放大活动的效果。活动能否通过游戏化更加有趣?强调好友互惠降低撷取压力?建立身份特权利用炫耀心理?
内内部意图的结合使用,是活动意图结构设计的关键性。
此前在猿辅导做的我是小老师活动,我(厚着脸皮)觉着是意图结构设计的范例,内部意图上是定制化的学习文具礼品,对目标的学生和家长使用者具有极大吸引力,而且结合孩子爱表现和家长爱晒娃的内部意图,通过孩子的讲课视频激发家长使用者参与活动、撷取海报的犯罪行为,最终带来品牌传播和拉新转化。
最大化使用者参与活动的意图之后,便是犯罪行为的潜能结构设计。
在产品或活动中去提升使用者的潜能是较难短期实现的,所以潜能结构设计并不会强调提升潜能,而是降低难度、降低阻力,也就间接提升了使用者潜能。
潜能结构设计有两个原则:
第一条选择比较好认知,体验要流畅、规则要明确、路径要简短,使用者更容易完成犯罪行为。
第二条则是指不同使用者的意图和潜能是不同的,有些使用者意图强、潜能强,就能完成较难的犯罪行为,有些使用者则不可以,所以提供多种犯罪行为选择,能最大化发掘使用者的高价值犯罪行为潜力。
图示是每日优鲜的两个拉新活动,两个活动是进行了犯罪行为难度差别化的结构设计,左侧需邀请新使用者下单才可获得红包优惠券奖赏,右侧只需邀请新使用者点击助推就可获得红包优惠券奖赏,犯罪行为难度不同,奖赏也不同,两个活动同时存在,使用者便有了选择权,我有意向和潜能完成哪个活动就参与哪个,让更多使用者能加入到拉新活动中。
在活动的提示信息结构设计上,也撷取两个原则:
饱和式提示信息,是能用的触达资源尽可能应用上,充分规划APP内、微信生态内各种触点,让使用者能有效获取到你的活动宣传,也是提示信息。
而场景促发更强调结合使用者流程中的关键性环节,前瞻性进行触达提示信息。比如使用者在浏览加车后未下单,推送拉新领券活动,又或者使用者在完成下单后,推送好友助推返红包活动,在使用者需求高点或情绪高点进行提示信息,能更有效的让使用者进行高价值行动。
说完了营运组织工作中的克利福德犯罪行为数学模型应用,回到我们他们身上,《克利福德犯罪行为数学模型》一书的英文名是tiny habits,也是微习惯,克利福德副教授对克利福德犯罪行为数学模型的主要定位便是重塑个人犯罪行为、培育阿尔蒂比。
我们大多有一些期望培育的好习惯,可能是坚持健身,又或是坚持阅读,甚至是早上醒来不玩手机直接起床,可是这些犯罪行为习惯我们很难养成,克利福德犯罪行为数学模型能帮到你。
克利福德犯罪行为数学模型有两个原则:
克利福德犯罪行为数学模型介绍了习惯养成的完整流程和技巧方式,让你去做已经想做的事情,并且感受到发生改变的成功,这里就不再详谈。如果你在为培育习惯发愁,为发生改变现状迷茫,再次推荐你去阅读这本《克利福德犯罪行为数学模型》,于组织工作,于个人,都大有裨益。
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