[控制的基本过程及有效控制]《管理学》第十章控制

渐渐就到第十三周了，虽说第十五周要笔试，但第十五周周日是备考。五门英语专业这样一来多于笔试前预备呵呵，紧急笔试了。转头考完再简述。

嘿嘿，谈谈商学的第一节，除这一节，如果就多于第三章 技术创新了。文本分两部份：书柜讲义、MOOC讲义；

因为以后提早备考了沟通交流的文本，因此教科书讲义就间接地拷贝上面的那部份讲义。

《商学》党委、掌控、技术创新的全文讲义

掌控简述

掌控的表述：通常掌控、管理工作的掌控职责、掌控职责与方案职责；

掌控的迫切性：许可中的职责的充分体现、组织政府机构自然环境的不稳定性、组织政府机构公益活动的复杂程度、管理工作误判的无可避免性；

掌控的特征：控制系统性、塞里西、具备方案性和反馈性、人天性、技术开拓性；

掌控的第一类：相关人员、财务管理、工作台、重要信息、组织政府机构考核制度；

有效率掌控控制系统的形成：最终目标控制系统、市场主体、他者、掌控的政府机构方式方式；

构筑有效率掌控控制系统的准则：充分反映方案明确要求、掌控突破点、掌控态势、值得一提、间接地掌控；

掌控的类别

THF1掌控、当晚掌控和反馈掌控

间接地掌控、间接地掌控

掌控操作过程

确立标准

衡量考核制度

纠正偏差

主要掌控方式

预算掌控法

标杆掌控法

平衡计分卡

危机管理工作

危机管理工作的概念

危机管理工作的特征

危机管理工作的准则

思维导图

管理工作掌控的三部曲

掌控与其他四个职责的关系

管理工作掌控的基本上操作过程

确立标准、衡量考核制度并比较、采取纠偏措施与行为；

管理工作掌控操作过程

素材一：组织政府机构管理工作掌控的四个杠杆

素材二：一个失败的创业策划大赛

素材三：由扁鹊的医术联想到企业管理工作的掌控类别

问答：牵牛要牵牛鼻子

民间有句俗语：牵牛要牵牛鼻子，结合管理工作的掌控职责，谈谈你对牛鼻子的认识。

牵牛牵牛鼻子的行为，有一个最终目标，有纠偏措施，是一个掌控行为。

问答：动荡的组织政府机构自然环境对掌控的影响

未来的组织政府机构自然环境越来越复杂、多变、不确定，那么建立并维持有效率的掌控标准是否还有迫切性和可能性？

视情况而定，在动荡的组织政府机构自然环境，工作中需要经常做非程序性决策，就需要放权，让基层管理工作者有更多自主权，以便灵活应对变化的自然环境，在工作中如果经常做程序性决策，就需要集权，让基层管理工作者高效准确进行工作，这一类就不需要管动荡自然环境。

多种多样的掌控

掌控文本

预算掌控生产掌控行为掌控质量掌控财务管理掌控

掌控的类别

扁鹊三兄弟的故事

治未病、治已病、治死生

组织政府机构中的THF1、同期、反馈掌控最常用的是THF1掌控。

素材一：管理工作掌控在饭店服务质量掌控中的应用

问答：激励也是一种掌控

有人说,对员工进行激励也是一种掌控。对此你是怎样理解的? 请结合所学知识，谈谈你的看法。

掌控是一种约束，尊重客观规律，防范不良结果；激励是一种激励，发挥主观能动性，倡导好的结果。（强化理论的负激励某种角度看的确是掌控）

平衡记分卡

平衡记分卡模型：全面、控制系统

文本：

财务管理考核制度（关注当前）

绝对指标vs相对指标财务管理运营风险财务管理效率

学习与成长（关注未来）

人力资本管理工作-能力提升业务技术创新自我学习与成长

客户（关于外部市场）

外部客户内部客户：关联部门、上下游部门

内部流程（关注内部管理工作）

流程优化与管理工作提升上行下达、执行能力党委力、追随力

素材一：平衡记分卡在国内企业的应用

素材二：平衡记分卡在万科公司的应用

平衡记分卡自1992年提出以来，被许多公司证明有效率，万科于2001年开始引入平衡记分卡

素材三：由扁鹊的医术联想到企业管理工作的掌控类别

问答：平衡积分卡的平衡

结合课程文本和对相关资料的学习，你认为平衡记分卡平衡了什么？

从内部到外部，从短期到长期，完成了时间和内外的掌控。是一种锚定标准，像尺子，将掌控的四个主要方面进行了量化。

思维导图

其实一开始看到商学的掌控这一节的时候，我十分反感，特别不喜欢被掌控。不过后来渐渐了解，发现此掌控有点不一样。如果说是掌控风险。比如说金融市场如果不掌控容易演变出马太效应，富人越富，穷人越穷，但如果有金融政府机构进行管控的时候，比如中国金融监管政府机构一行三会（央行、银保监会、证监会、外汇局）。

不过掌控的把控其实是看前提的，有些工作需要适度掌控；比如《我司空降了一名专家后，一半程序员疯了…》

扁鹊的医术那个来描述掌控其实挺形象的。有时候不出问题就是风控做到好的极致，但同时也不出彩，失去了才懂得珍惜；

THF1掌控（预案）、同期掌控（紧急）、反馈掌控（复盘、回调）。

通常预案做得好的不一定被重视，而紧急强的人容易被重视。但事实预案和反馈掌控才是提升。

其实写到后边发现可以连贯的地方越来越多。暂时写到这。

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