近日，有牛奶在SNS平台充分反映"华为11系列产品出难题了。高热、wifi坏掉、PS3坏掉难题什么时候化解？"
据悉，华为11是华为公司旗舰级款智能手机，于2021年1月1日上市。华为11系列产品的其余两款产品华为11Pro、华为11Ultra以及华为11热血版随后上。2021年5月21日，华为智能手机非官方博客宣布，华为11/11 Pro/11 Ultra系列产品全球销量突破300万部。官方网站显示，华为11 超低价3769元，华为11 Pro4499元起，华为11 Ultra5499元起。
在"牛奶"激烈的来函声中，华为非官方于8月6日下午得出澄清，称特别针对华为11系列产品卷土重来的特殊wifi难题，支持换Note处置，换车后假如再次卷土重来相同难题，可以进行考波什堡或者再次换车。
在华为SSD11难题群目前有1800王承恩，有人对该经济政策提出疑点，"换车并不能化解难题，我要退款"、"这个经济政策貌似良知，其实都是坑，无线连接萤幕都有难题，却只说一个wifi"、"假如换的机翻修机怎么办？"。
新规出台前：华为11退款难，中高档机只给修理？
在马云首页的一条nominated博客下面，有些特别针对华为11的评论："来谈谈华为11Pro吧，wifi烧了，售后服务检测根本无法换SSD，才用3个月，为什么11的使用者可以换车，Pro的使用者根本无法拆了换SSD，这并非合理要求顾客吗？真心，十年牛奶，从攒钱买2s到11Pro，希望不要从牛奶一下子变成猴粉。"
"华为11SSD难题群"核心成员大列佩季哈区告诉英文报信息技术，"所谓猴粉就是总之宣扬华为的人，他们却是用的其他品牌的智能手机。"大列佩季哈区之前买过6部华为智能手机，从note3买到了11Ultra，但是仅仅两个月，智能手机却卷土重来了回退、严重高热、sim卡网络流量无法使用的难题。"并非牛奶不能花七千块钱买华为，我这次真的太沮丧了，售后服务非官方不处置、申诉也任凭、各种扯皮，下一部智能手机不能选华为了。"
像大列佩季哈区这样沮丧的华为智能手机使用者，在"华为11SSD难题群"里还有一千四百多个。这一千四百王承恩在购买了华为11系列产品后，卷土重来了wifi机械故障、SSD坏掉、死机停机、信号干涸、玩游戏智能手机失灵锁帧等难题。在朋友圈，付款成功的使用者在朋友圈撷取他们的经历，但仍有多名顾客则表示付款被拒绝。
该群中的核心成员向英文报信息技术充分反映：华为11存在退款难，而11Pro和Ultra使用者经常出现不让换新，根本无法修理SSD的现象。
赵祥的华为11Pro因为wifi坏掉最近刚被寄修，他给英文报信息技术打来一张华为内部的售后服务经济政策图片，他则表示，这是有个团友去售后服务，售后服务给他看的（华为内部）经济政策。图片显示，"TOC端：仅特别针对华为11智能手机机型（不包含华为Ultra&华为11Pro），超换货期保内服务时，若遇智能手机三级机械故障，给予更换全新套机支持。"
图为：被访者提供华为内部售后服务经济政策图片
也就是说，华为11系列产品中的两款中高档机，和华为11不同样享有的更换全新套机待遇。
赵祥则表示"华为11退款只有京东比较好退，其他渠道都挺难的。Pro和Ultra就更难了。朋友圈所有的Pro和Ultra都不让换新，只默认修理SSD，退款都得和客服对线。"
换车后卷土重来二烧三烧？甚至卷土重来翻修机现象?
华为11Pro机主王帅则表示，5月30日第一次SSD坏掉后，华为给换了SSD，第二次wifi坏掉了，华为终于给换了"Note"。然而这Note仍然质量不过关，经过多渠道申诉后13天后，华为终于在7月19日给予付款处置。
他认为，华为的Note可能是翻修机。"第一，智能手机后盖缝隙过大，一张A4纸可以在后盖缝隙里滑来滑去，这可是IP68防水智能手机，智能手机后盖缝隙如此大，这已经是智能手机质量难题了。第二，智能手机前置摄像头装配不居中，偏左上方倾斜，这是装配工艺的难题。第三，智能手机后置摄像头有一处明显掉漆，这也属于智能手机质量难题。"
王帅还则表示，Note在使用67瓦有线充电时，因为高热量大，导致温度过高充电器断开。在王者荣耀游戏中经常锁帧到30及以下，玩游戏20分钟，就会跳出高温警告。
朋友圈有超过三个人向英文报信息技术证实，之前有人查看浏览器里面的安全守护日期，换Note打开后发现已经有几十天的记录。
群主则表示，"换新后再卷土重来难题的很多，甚至有两三次换新的，华为保证不了换新后Note不卷土重来难题。"
对于华为发布的新经济政策，王帅则表示感到欣慰，"我们之前可真没有这个经济政策，希望华为能积极的处置这件事，不要怕犯错，犯了错不应该逃避。改了以后我们还是好朋友，我现在也一样继续使用华为智能手机。"
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