特斯拉加速拓展服务网络，用户满意度近99%

9月9日，北京蟹岛Tesla服务项目中心开张三周年。

据Tesla北京交货副经理薛菁华如是说，主要包括北京蟹岛Tesla服务项目中心其中的大部份交货服务项目中心均技术创新应用领域Delivery Vision智能化交货控制系统，以协助车友证实预计今年进店天数。

除此之外，薛菁华则表示，得力于Tesla北京DT厂房新增产能快速，Tesla工程车交货周期性急剧削减，以Model Y（模块丨相片）前轮驱动力版为例，其交货周期性已延长至1-4周，TeslaModel 3前轮驱动力版的交货天数延长至6-10周，已进店使用者和新交货使用者，均可享用快速交货。

在售后各方面，Tesla交互式服务项目站的技工在车友挂号服务项目后，可对工程车展开远距确诊，或透过OTA的形式对部份难题展开复原。

统计数据表明，Tesla的工程车80%的修理组织工作能在不必去服务项目站的情况下顺利完成。Tesla在我国开办了149家虚拟服务项目站，全面覆盖64座卫星城。23家自营钣喷服务项目中心，全面覆盖19座卫星城；164家许可钣喷服务项目中心，全面覆盖118座卫星城。

截止2022年8月，Tesla售后难题新浪网化解率90.64%，400新浪网客服人员四分钟接听电话率仅86.72%，服务项目站纸制复原率高达98.03%，使用者意见反馈满意率也达至99.24%。