事情要从我妈妈和哥哥来我工作的地方性玩说起,虽然哥哥之前来玩过那边玩,晓得周围公寓楼类饭店昂贵又高性价比高,就在携程上查到一间饭店,我别忘了在金蝶DF93了呵呵另一家饭店,辨认出金蝶上携程订的饭店比携程上昂贵很多(可能是新使用者的原因),我就间接在金蝶异萼了,后留宿体验也很不错。
然后就到了5月8号早上(第二天星期四休息),早已是早上九点后了,我两个晚辈忽然有事过来了,因此早已到了我不远处,说要在不远处住一整天,我想说刚好给他找两个自然环境好的地方性留宿,住得难受一点。
却是Ganganagar打开了金蝶,搜寻了上次那家饭店,辨认出早已满房了,只好,又立刻搜寻了不远处的饭店,找出一间饭店也还挺昂贵,彼时却是想带着晚辈一起看看自然环境了再决定要不要订,这是急于订的这时的大概价格:
早已很昂贵了吧(新使用者第一次订的这时更昂贵哦),只好几秒钟后见到了晚辈,跟他说了呵呵想法,他说看着说实话就间接订吧,他也要求不高,我就想着间接定了,下面的公寓楼饭店如果都差不多的,我就点间接原订的这时,这这时提醒我停在网页时间太长,须要再次进入。我又立刻退出再次点进另一家饭店,这这时辨认出原本100的房间再原订早已涨到140左右了,我想,肯定是大数据晓得了那个季节搜饭店人数增多,自动涨价了,立刻急于原订了那间房,结果再加辨认出那个饭店间接满房了(手慢无 ),因此满房显示金额是160多。
这下,我有点慌了,晓得今晚不远处订饭店的人一定DT多,立刻又找出其他家,刚好找出一间才150的饭店,这次手速比较快,立刻原订了,饭店就在不远处的高层建筑里,带着晚辈下楼来到了饭店。虽然彼时原订着急,原订人没注意写出自己了,我就间接问了饭店,才刚自己原订了一间房,但是留宿人弄错了,如果说实话吧?店家彼时也刚好收到了两个留宿信息,就说没事儿,拿我晚辈身分证登记让他留宿了进来。
住了进来,本来正跟晚辈说这段话,那个这时收到了两个电话号码。
电话号码是携程客服人员发来的(这段话,有录音带):不好意思,我那边是携程下面的店家,您才刚原订的某时饭店,我们那边收到饭店说您订的那个特价大房子房早已没有了,那时只剩下奢华房了,所以那时居伊隆县上挂了,须要您那边中止订货。
我:啊?可是,我们早已住进来了啊!
客服人员:啊?但是我们那边显示饭店所以渠道那个房间都没有了,那个饭店可能把房间关掉了!然后你申请呵呵付款,我把钱退你吧。
我:那我们早已住进来了,却是可以退,对吗?
客服人员:可以退,可以退。
我:那我退了又住进来了怎么办?
客服人员:你可以明天问问饭店,到这时你再间接给他们付也行。
我敷衍的说了行,挂了电话号码,然后立刻又去找了饭店老板(主要是怕被骗,就怕中止了钱又退不了,还不能住了)。这时饭店老板明确跟我们说了,他们饭店根本没有挂携程,饭店老板意识到不对,又立刻去看了看才刚收到订货的名字,核对后辨认出根本不是我的名字。那个这时老板说了,不行,我晚辈住的房间是其他人定的,我们不能住了,要把房卡退了。我一脸迷惑拿着手机里的订货给老板看,的确是他们家饭店,但是就是不让我们住,因此说是在携程异萼的就找携程,不要找他们。
周旋了好几回合,老板却是不让住了,原因只说,他们饭店那边本身没有收到订货,没搞清楚原因,但是店家说得也有道理,不能强霸占别人订好的房间,可能就真没房了,店家和平台中间时间差上出了纰漏,没办法,就带着亲戚走了。出去的路上我正急于中止订货,这时辨认出订货早已中止不了了,网页忽然转成下图
我推断呵呵之前的网页大概是下图
那个这时心情更不好了,边摁电梯下楼,边跟携程客服人员打电话号码,她那边也立刻回复了(这段话,有录音带):不好意思,我才刚点错了,我再次操作呵呵,您那边就可以再次中止了,并收到下面短信,我回复了好。
由只好高层,下电梯时间比较长,也没操作中止网页,刚到楼下,又立刻收到携程客服人员电话号码,这时客服人员间接是不断催我,问我怎么还没中止,我表示还没操作,还反问为什么店家说没有挂携程,携程却还有店家房间信息,客服人员回复说是技术方面的问题,她自己不清楚。我正说想要举报他们!
那个通话时间有外来电话号码接入,我就说先挂了电话号码,要接呵呵另外两个电话号码。挂了携程后,接电话号码辨认出是才刚原订饭店的店家,店家表示自己那边才刚早已收到我预订的信息了(表示可能是携程那边挂在携程上的),那时早已可以住了,因此房间是比之前住进来的要好一些,我其实心情早已很不好了,但是店家也说要是却是要退订也说实话的(态度真的很好,那个这时我自己也才理顺一些前因后果,只要携程那边没有不小心点错,店家那边也如果始终收不到我的订货信息)。我反复跟店家确认的确还有房间,我又询问了晚辈,说有房间了,可以住,因此条件更好也不用加钱了。我们却是决定再去楼上住了(主要也是怕退了订不到其他房间了,还会不停涨价,毕竟刚过完五一,晓得五一期间的涨价幅度有多吓人 ),住了后辨认出的确自然环境很好呢,晚辈也很喜欢。
期间,携程客服人员还给我打过电话号码,让我快点退订,我说了不中止了后,她那边就间接挂了。
安顿好晚辈后,回到我租的小房子的路上,我一直在思考,明明有房间,为什么携程客服人员一直跟我说没有房间了,还一直催我退订。后来我想通了,携程那边指定是觉得我彼时原订的那个价格早已算同时间很低了,我要是轻易退订了,那么下两个原订那个房间的人是不是就会变成180或200,更或像是五一期间的600,那么他们这些客服人员又会从他们劝退的这些人中多赚取多少差价??我向来不以最坏的恶意揣测别人,除非他惹我不高兴了!!!
越觉得憋屈后,我打电话号码把这事跟我弟说了,把所有信息发给他,他说帮我解决,只好最后收到了两个金蝶的补偿(本来想说至少赔偿免费住一整天的价钱,后来间接就打我支付宝了,也就算了。。。)
回过头来想想,要是客服人员没有点错那个原订成功,我就不会晓得店家本身有房的,也不会再再次住进来,也就是这客服人员这万万分之一的失误,店家这万万分之一的失误(的确要强调呵呵店家那边失误的重要性,不然一开始就以没收到订货,不让我住进来了 ,不过店家后态度也特别好,我整个事情复盘后也很能理解店家,毕竟他们的房间被订出去了,他们也不是第一时间晓得),让我意识到,有多少早已被退订的人遭受过更惨的经历。
普通人的生活也被大数据平台转变成不普通了,也许平平常常两个周末也被大数据变成了黄金周了。如何平衡这之间的关系?我也弄不清楚。
如此分享普通人的日常而已。
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