[实时涨粉]第三章涨粉引爆精细化运营，实现快速涨粉下-热点要闻-时事焦点

一、参与话题

我们仍以我的手心有惊喜这个话题为例。在话题专题页下方，有一个红色的参与图标。单击图标，进入拍摄视频的页面，此时，你可以选择直接拍摄视频，也可以选择上传手机中保存的视频。当你进入发布前那一步时，你会发现填写视频标题的地方出现了相应话题，这个话题会以黄色的字体显示，单击标题栏，输入标题和相关信息，单击发布。在这一步，仅是多了系统自动加入的参与话题，其他操作都没有改变（见图3-23）。

除了可以在热搜找到各种各样的话题，我们还可以通过抖音小助手每天推荐的官方话题参与其中。依次单击主页面下方菜单栏中的消息消息助手抖音小助手，我们就能看到官方话题了。参与方式也一样：单击每个话题后红色的参加图标，即可进入相应的话题专题页，接下来按照前面所讲的方式，就可以参与话题互动了

二、原创话题

如果你对网友和系统推荐的话题都不感兴趣，那么可以选择自己原创话题，也就是自己制造话题。怎么制造话题呢？我们平时看微博或者今日头条等平台时，都能看到一些话题。比如前段时间，关于华为的新闻铺天盖地，网友纷纷声援华为，并喊出中华有为这样的口号，这就是一个话题。在搜索框中搜索中华有为，搜索框下方会出现视频、用户、音乐、话题、地点5个分类选项。选择话题页，关于这个话题更详细的信息就会展示出来。

同样，当我们想在抖音上引发某些话题时，我们可以自行发起话题。怎么发起话题呢？我们仍然按照之前发布视频的步骤进行。在发布前，也就是在需要填写视频标题那个页面，你会发现，因为我们没有事先参与一个话题，所以标题框中没有黄色字样的号和话题内容。这时，如果你在标题框中输入，就会发现页面显示一个话题列表（见图3-26）。这里面有你最近关注的话题、抖音的热门话题、抖音官方推荐话题。但由于我们要自己发起话题，所以不用管这个列表。

比如，我们可以输入抖音应该怎么玩，输入完成后，记得要空一格再输入标题，空格的作用是让话题和标题区分开。如果没有空格，那么整个标题框的内容都会变成话题，显示为黄色；如果有空格，那么后面的标题就会显示为正常的白色字样。

当然，一条视频可以包含多个话题。比如，我们可以在标题框中输入抖音应该怎么玩，空格后，继续输入抖音应该这么玩，再空格，最后写标题。

别人看到你的视频时，如果也想参与这个话题，那么可以进入话题专题页来参与。同时，随着越来越多的人看到你参与或者发起的话题视频，你的账号自然而然就会增加观看和关注人数了。

在运用以上两种方式时，我们要注意两点。

1. 视频内容必须和话题内容相关

比如你要参与的话题是我的手心有惊喜，那么你拍摄或者上传的内容必须与这个话题有切合点或者关联度。你的视频至少应该包含两个元素：手和惊喜。

如果你的视频内容与话题毫无关系，那么，抖音系统可能会识别出你的视频内容与话题不符，从而将你的视频判断为无效参与，你的视频也就无法进入话题专题页中。就算系统没有识别出来，用户看了你的视频也会觉得莫名其妙。好比你跟朋友聊天，朋友突然跟你说：《流浪地球》很好看，所以今天我想吃火锅了。对于前后不一致的内容，你肯定也会觉得莫名其妙。

2. 参与的话题内容必须传递正能量

在生活中，我们不难发现，很多快速流传的话题与引发恐惧和焦虑心理有关。这种内容很容易吸引人们的注意力，并在人与人之间快速传播。但是要注意，不管是我们参与的话题，还是发起的话题，我们都不要通过内容引发人们的焦虑和恐惧心理。虽然这种做法可能会引起很多人的关注，但对社会会产生不好的影响，从长远来看，由于抖音官方会限制负能量内容的传播，这种做法对我们自己的账号也不利。

第七节数据优化：如何快速增加点赞数、转发数和评论数

在抖音上，视频的选题好、质量高、内容吸引人，就会获得更多粉丝和点赞。在抖音上，有4个数据会大大影响视频的曝光量，它们分别是：完播、点赞、评论、转发。这4个数据是平台判断是否推荐视频的关键指标，也是评价爆款视频的重要指标。

完播就是用户把一条视频看完，这是判断用户喜欢视频的最低标准。换句话说，如果用户不愿意看完你的视频，自然表示他对这条视频没兴趣。点赞数、评论数和转发数越多，则表示用户不仅对这条视频感兴趣，还愿意转发出去让更多的人看到。本节将介绍优化这4个数据的方法。通过运用以下这些方法，你可以增加视频的曝光量，让平台更愿意推荐你的作品。

一、让用户看完视频，提高完播率

完播是一条视频内容质量的及格线，因此，我们要做的就是让用户把视频看完。那么，如何提高完播率？本书提供以下3个技巧。

1. 前3秒突出主题

大部分用户在刷抖音时，判断是否对这条视频感兴趣、愿不愿意接着往下看，大约只需要3秒。所以，视频开头3秒所包含的内容是非常关键的。在这3秒中，你需要让用户知道，这条视频大概讲什么内容。

多余和毛毛姐这个账号早期的视频，在开头都会有一句开场白，比如今天我们讲一下，城里人和我们农村人蹦迪有什么不一样。这句开场白直接点明视频主题，简单明了，能让用户在第一时间了解内容。

2. 视频内容完整

虽然现在抖音开放了60秒视频的权限，但大部分视频的时长还是在10～15秒。无论视频时长是长是短，我们都要注意，必须保证内容的完整度。视频时长可以很短，但我们必须保证，用户看完后能得到完整的信息，并有所收获。

3. 最重要的内容放最后

如何让用户把视频完整地看完？其实，最好的方法就是把最重要的内容放到最后。但该方法的前提是，你的视频内容必须能勾起用户愿意看到最后的欲望。这里还有3个小方法。

（1）内容分点说明。比如，一条分享生活小妙招的视频，如果在标题中告诉用户，视频中会有几个实用的妙招，用户就会想知道究竟是哪几个、自己是否知道。同时，你如果把最有用的小妙招放在视频最后，用户就会很容易被吸引直到看完视频。

（2）在标题中提出问题。在标题中提出问题，比如你真的会用×××吗？用户如果想知道自己是否用对了方法，就能坚持看完视频。

（3）直接在标题上写一定要看到最后。如果你直接在视频的标题中写一定要看到最后，用户就会产生强烈的好奇心。在抖音中搜索这类视频，你会发现它们的点赞数都很多。由此可见，这个方法很有效，你也可以尝试。当然，前提是视频结尾一定要有惊喜，不然用户下次就不看了。

二、吸引用户点赞，优化点赞数

用户看完视频，则证明他对整个视频的内容是接受的、不排斥的。接下来我们要做的就是让用户给视频点赞。这里，我们要抓住用户的两种心理。

1. 害怕失去

如果你给一条视频点赞，视频就会被收藏在个人中心的喜欢列表里。所以点赞不仅表示喜欢，还代表收藏。

用户在什么时候愿意收藏一条视频呢？只有在他希望以后还能看到，怕找不到这个视频时，他才会选择收藏。比如对于分享干货知识的视频，当用户觉得这个知识对自己有帮助时，就会选择收藏，不然以后可能就找不到了。激发用户这种害怕失去的心理，就能让用户点赞。对于一些生活妙招类的视频，我们可能现在还没有碰到相关问题，但也许将来会碰到，那么，现在点赞或收藏就是一个很好的选择。

2. 表达情绪

不管是搞笑类视频，还是情感类视频，其实都是在表达一种情绪。如果视频中表达的情绪能让用户感同身受，用户就会很愿意点赞。比如多余和毛毛姐在一条视频中模仿了几种拍照姿势，我们在日常生活中很可能经常看到这些拍照姿势，并且会觉得很好笑。将这个视频和自己的生活联系起来，我们很容易感同身受，就很愿意给它点赞。

三、激发用户参与，增加评论数

很多用户喜欢我们的视频，愿意点赞，但有时点赞数很多，评论数却很少。原因有两方面：一是信息量少，用户无法从视频中获取更多的信息；二是话题感弱，用户没有想要参与互动的欲望。这时，我们就可以从以下两个方面入手，以增加评论数。

1. 增加信息量

最典型的相关案例就是papi酱的视频。你会发现，在视频中，她喜欢加快语速，在短时间内表达大量观点，这就大大增加了信息量。观点越多，用户获取的信息就会越多。当信息较多时，难免会有一些观点能与用户产生共鸣或者引发争议，这时，用户就会通过评论来表达自己的观点。

2. 制造话题

在视频中制造话题，能非常有效地引发用户互动。比如多余和毛毛姐的某条视频的话题是城里人和村里人蹦迪有什么不一样，他在视频中表达了自己的观点。当用户认同时，用户就可能会表示还真是这样！而当用户不认同时，用户就可能会在评论区里表达自己的看法。无论用户是否认同，只要你制造了话题，用户都会更愿意参与评论。

四、增强用户认同感，增加转发数

如果你能有效地增加评论数，其实也就能理解该如何增加转发数。我们可以通过同样的思路来增加转发数，这个思路就是增强话题感，引发用户的表达欲望，特别是增强用户的认同感。所谓认同感，是指这条视频让你感同身受，说出了你一直想说的话。当视频的话题感足够强时，用户就会转发，让更多的人看到自己认同的东西。

利用上面讲到的方法，做好作品，增加点赞、评论和转发的数量，你的视频就有机会吸引更多的人关注。

第八节算法涨粉：如何利用平台算法快速涨粉

想要做好抖音运营，除了提高视频质量、有效优化数据，我们还可以借用很多外部助力，让运营更省力。相信很多人都听过，抖音具有强大的算法，可以帮助你获得大量曝光。那么，这个算法究竟是什么样的呢？本节就来介绍如何利用平台算法快速涨粉。

算法其实并不复杂，从某种程度上讲，它就是规律。了解并运用规律，按照规律优化自己的视频，就能顺势而为，让自己轻松获得更多的粉丝。抖音的算法主要体现在3个层面：消除重复、双重审核和兴趣匹配。我们一一解释这3种算法是如何发挥作用的。

一、消除重复

消除重复，顾名思义，就是平台会清除重复的视频。抖音如何判断视频是否重复呢？有两种方法：第一，别人发布的视频，你拿来直接发布，你的行为就会被定义为重复发布；第二，相似度极高的视频，比如两个视频只有一小部分画面不一样，就很容易被定为重复。你可能会有这样的疑问：可不可以重复发布自己的视频？当然可以。在抖音上，你应该见过不少发第二遍会火的视频，并且那些视频很可能被发布了两遍以上。

多次发布自己的视频，一般有两种情况：一种是发布者觉得这条视频拍得很好，应该能火，但是第一次发布时没火，于是发第二遍以验证效果；另一种是这条视频在第一次发时就火了，播放量很高，因此获得了很多粉丝关注，于是发布者想再发布一次，获得更多的粉丝关注。

我们可以重复发布自己的视频，但要注意，不能连续重复发，而应尽量隔几条视频再发，这样做能避免让用户认为你没有其他作品。你还需要格外注意一点：不能搬运他人或者其他平台发布过的视频，比如名人访谈视频、电影片段视频。

早期平台监管不严时，很多账号通过搬运视频获得大量粉丝，造成抖音上有很多类似甚至相同的视频，这种行为很不好。抖音平台也会越来越重视保护原创视频内容，对于搬运他人视频的行为，抖音会逐渐加大打击力度。

二、双重审核

抖音审核分为机器审核和人工审核两种。因为抖音上的视频太多，信息量大，所以绝大部分视频是由机器审核完成的。少部分视频是机器难以判断或需要人工干预的，这时，人工审核才会出现。我们知道，视频发布后会显示审核中，这时视频进入机器审核环节。机器审核会通过对视频画面、声音及标题等内容的提取，匹配系统数据库，看是否存在违规的关键词。一些法律不允许出现的内容，冒用抖音官方名义的内容，低俗的内容，有二维码或电话、外部链接的内容，绝对无法通过审核。

我们还要注意的是，当视频播放量达到平常视频播放量的100倍以上，也就是视频成为爆款时，视频将会被再次审核。我的一位学员发布的一条视频在第一次审核时通过了，播放量超过30万。但是当视频进入二次审核时，系统提示视频中出现了抽烟画面，这是平台不提倡的。结果这条视频就没有通过二次审核，也就相当于下架了。当机器无法做出准确判断时，人工审核就会干预。不合适的内容也许可以逃过机器审核，但肯定逃不过人工审核。所以，我们在做视频时，千万不要怀有侥幸心理。

三、兴趣匹配

我们应该都听过今日头条的广告语：你关心的，才是头条。我们在App中就能感受到这一点。当打开今日头条App时，每个人看到的新闻都是不一样的，但一定是自己感兴趣的。

抖音作为今日头条的兄弟产品，几乎沿用了今日头条的全部强大算法。当你观看短视频时，点赞、评论、转发这些操作都会证明你对这类视频感兴趣，系统会把你的喜好记录在数据库中。当再次打开抖音时，你会发现，推荐页大部分视频都是自己感兴趣的，仿佛是量身定制的，用户体验非常好。这就是兴趣匹配的体现。我们来做两个简单的小实验，以加深对这个算法的了解。

实验1：找一个你感兴趣的分类，比如搞笑类，用多余和毛毛姐这个账号做实验。

点开多余和毛毛姐的个人主页，挑选十几条视频看一下。记得看完每个视频，即保证视频的完播。当然，你看到喜欢的视频时，也可以点赞、评论或者转发。完成这些操作后，退出抖音App，过一会儿再重新打开，你会发现，推荐页的大部分视频都是搞笑类视频。

实验2：找一个你一点儿都不感兴趣的分类，或者从来没有看过的内容分类，比如健美。

在搜索框中输入健美，进入用户分类，你可以看到不少和健美相关的抖音号。这时，不要点开个人主页，也不要看任何相关的视频，直接单击并关注其中一个账号即可。

按理说，我们关注了一个账号，就成了这个账号的粉丝。我们可以退出抖音，过一会儿再登录。你会发现，推荐页没有出现与健美相关的视频。

为什么？因为你没有看过相关的视频，没有给这类视频点赞、评论或者转发，算法判断你可能对这类内容不感兴趣，自然也就不会向你推送这类视频。

兴趣匹配相关算法会让用户感觉App很懂自己，用户在App上看到的视频都是自己喜欢的。这种算法在提升用户体验的同时，也为视频增加曝光量提供了便利。所以，我们在做视频时，可以根据用户的喜好来做。我们可以观察推荐页的视频，看看哪些是用户点赞数多的，以明白用户喜欢的方向。

除了结合上面讲到的3种算法，运营者在发视频时还要注意以下3点。

（1）不要直接搬运他人的视频。如果觉得别人做得好，我们可以模仿拍摄一条原创视频。如果对自己拍摄的视频很满意，但播放量不高，我们可以几天后再发一次，以验证效果；如果视频播放量很好，我们想让更多的人看到，也可以几天后再发一次，以提高粉丝量。

（2）在做视频的过程中，不能存在侥幸心理。只要视频中包含可能无法通过审核的内容，我们就要及时调整并优化视频内容。

（3）不管做什么视频，我们都可以根据用户的喜好来做。比如搞笑类抖音号的输出内容，一定是和搞笑相关的，运营者不能想发什么就发什么。

第九节粉丝质量：3个关键要素，精准吸引高质量粉丝

前文介绍了如何通过平台算法快速获得粉丝的关注。提高视频质量，做好运营的内功，再有效借助算法这个外功，我们就能够吸引足够多的粉丝。但我们要注意一点，粉丝数量多固然重要，更重要的是质量要高，这样才有利于账号的长期发展及变现。

高质量的粉丝有何特点？其特点是粉丝对账号的忠诚度高、黏性强、互动频繁，会持续关注账号。在后期变现时，这样的粉丝最有可能为商品买单。所以，本节将讲解如何通过3个关键要素，精准地吸引高质量的粉丝。这3个关键要素分别是：长期价值、从众效应、主动出击。

一、长期价值

长期价值是指你的视频数量足够多，让用户感觉能长期通过你的账号获取更多的价值。例如，假设有两个账号，其发布的视频内容一样，都是搞笑的短剧，就连演员、演技、画质也一样。但是其中一个账号有50条视频，而另一个账号只有1条视频。当这两个账号出现在你的面前时，你会关注哪一个呢？显而易见，你肯定会优先选择关注有50条视频的账号。因为相比之下，这个账号拥有更多的视频，我们能看出它在不断更新；就算不更新，50条视频也够我们看一段时间。这就是我们所说的长期价值。

长期价值可体现为用户对账号的期待。账号会持续更新，或者有足够多的作品，用户才有可能关注这个账号。相反，如果账号只有一条视频，就算这条视频做得非常精致、用户很喜欢这条视频，那么用户只需要点赞或下载就足够了，没有必要关注这个账号。所以，在很大程度上，账号的长期价值会影响用户是否关注。

如何提高长期价值？很简单，提高视频的更新频率就可以了。单击每个账号的个人主页，你可以看到，视频作品按照每行3条的样式排列，3～4行的视频就足够铺满手机屏幕。对用户来说，视频至少要铺满手机屏幕，这个账号才算有长期价值，所以我们要尽快做出9～12条视频。一个新账号每周更新一条视频，意味至少要用9周才能营造长期价值，时间显然太长。如果这个新账号每天更新一条，那么两周就能营造长期价值。我们可以在一开始多准备一些视频作品，提高发布频率，尽快发布9～12条视频。之后再降低更新频率，也是没问题的。

二、从众效应

通俗地讲，从众效应就是随大流效应。每个人都或多或少会受到从众效应的影响，而选择更多人选择的选项。比如，在逛淘宝或点外卖时，我们经常会按照销量排序购买商品。这就是从众效应的影响。我们要怎么用好从众效应来获取高质量的粉丝呢？这里提供两条途径。

1. 系统推荐

我们不难发现，系统推荐的视频，大多数是点赞数几十万甚至上百万的视频。虽然我们看不到这些视频的播放量，但一般而言，播放数都是点赞数的50～100倍。也就是说，如果一条视频点赞数100万，那么它的播放量应该在5000万～1亿。

系统推荐的视频都有非常高的播放量，我们可以从中发现，用户更喜欢哪一类视频。比如我们要做美食类账号，如果发现系统最近推荐的蛋糕烘焙攻略相关视频特别受欢迎，那么，我们也可以制作相关的视频。

2. 主动挖掘

我们还以美食账号为例，比如拥有100多万粉丝的懒人美食，主要视频内容是用30秒的时间讲解一道菜的做法。现在该账号已有200多条视频，也就是有200多种美食的做法。我们可以通过观察发现，关于蛋包饭的视频的点赞数相对比较多，最多的达到117万，说明相关视频是一个很棒的爆款视频。我们可以推断，在所有美食视频中，用户更喜欢蛋包饭的视频。那么，在同样做美食类账号的情况下，制作一些蛋包饭的视频就能让更多的人喜欢，也就能获取更多高质量的粉丝。

三、主动出击

就像追求爱情，想获取高质量的粉丝，主动出击往往都会有不错的结果。那么，如何主动出击呢？本书提供两种方式。

1. 关注粉丝的需求

在运营账号的过程中，有些粉丝经常给我们的作品点赞，甚至评论、转发，这些粉丝就是真爱粉（网络用语，意思是真心喜爱某个偶像或某个产品的人），我们应该多与他们进行互动。比如，我们可以通过回复评论或者私信，问问他们对什么话题感兴趣。以此话题为方向制作视频，不仅能满足真爱粉的需求，让粉丝看到我们对他们的重视，还能让粉丝更愿意传播自己感兴趣的视频，让账号被更多的人知道，从而吸引更多的人关注。

2. 主动引流别人的粉丝

前面提到，判断一个视频质量的4个要素，分别是完播、点赞、评论和转发。我们还能看到谁评论了、谁转发了，具体操作是：分别单击这些评论、转发用户的头像，进入他们的个人主页。通过个人主页的喜欢列表，我们就能知道他们的兴趣爱好。

比如，当你看到一个粉丝的喜欢列表里几乎都是美食类视频时，你就能确定，他是美食领域的高质量粉丝。我们可以通过回复评论或者私信把他转化成自己的粉丝。

第十节互动留粉：3个互动技巧，提高粉丝黏性

在吸引大批粉丝后，我们还有一点要注意：粉丝虽然关注了我们，但并不一定会一直观看我们更新的视频。如果他们只关注不看，就会变成僵尸粉，与我们失去互动性。这样的粉丝对账号也没有什么价值。所以我们要做的，就是加强粉丝与账号的关联，调动粉丝的积极性，让他们多观看视频，并积极点赞、评论和转发。如何做到这一点？本节将介绍3个简单的互动技巧。

一、及时跟进

和朋友聊天时有问有答，这样的互动才是有效的、令人舒服的。虽然抖音是网络平台，但用户在抖音上发表评论和私信，也希望能得到回复，而且回复越及时，用户感觉会越好。

用户是在足够信任账号或渴望回应的情况下，才会评论或私信。如果我们没有及时回复，就会让他们的期待落空，他们对我们的依赖程度也会大大降低。相反，如果我们每次都能及时回复，不仅可以回应用户的期待，也会让他们认为自己得到了尊重和重视。

二、注意语气风格

无论是个人号还是企业号，都有一个固定的风格始终贯穿所有的视频作品，这种风格反映了账号的人设或定位。对于如何找准人设或定位，后面的章节将会详细讲解。

与用户互动时，我们应遵循人设或定位，互动风格要与整个账号的风格保持一致。比如多余和毛毛姐是一个以搞笑类视频为主的账号，那么其在回复用户评论时，肯定也以搞笑风格为主。如果毛毛姐的回复风格是一本正经的，用户就会觉得很奇怪。

同样，如果是企业或机构组织类的账号，主体风格一般会偏严肃，回复就不适合太活泼的风格。比如六安特警账号的回复就属于严肃的风格，能让用户感受到特警带给我们的安全感。

所以，无论我们运营的是个人号还是企业号，一定要注意，在回复评论或私信时，语气风格要与账号的人设定位保持一致，避免用户产生违和感。

三、重点优先

对于重要的评论，我们一定要优先回复。在刚开始运营账号时，我们尚且可以做到回复每条用户的评论，但在粉丝越来越多后，评论也会随之增多，一条视频的评论可能有成千上万条。如果对每条评论我们都回复，时间和精力很难保证。这时，我们就要筛选重要的评论，优先回复。那么，哪些评论是重要的评论呢？这里有4个参考方向。

1. 和你互动频繁的粉丝的评论

经常给我们的视频点赞或评论的粉丝，就是真爱粉，我们要用心维护这群粉丝。运营者要时刻留心观察谁是真爱粉。如果你是餐饮店老板，你就应该留意哪些顾客是熟客、哪些顾客是新客。我去过一家饭店，虽然只去过几次，但老板把我喜欢的和忌口的食物记得清清楚楚，作为用户，我的体验就非常好。同样，作为运营者，我们要留心观察哪些粉丝常来点赞或评论，尽量记住他们的名字和头像。当他们评论时，我们要在第一时间回复。照顾好回头客，才会带来更多的新客。

2. 给你提意见的粉丝的评论

有些粉丝不仅喜欢评论，还会提出自己的看法，比如想看什么样的视频、内容有哪些不好的地方。对我们来说，这类粉丝非常重要。在网络上，我们与粉丝彼此没有见过面，但粉丝愿意花时间、精力向我们提出意见，说明他在乎这个账号，希望账号做得更好。如果他不在乎，取消关注就可以了。所以，我们一定要好好珍惜这类粉丝，对他们的需求及时做出反馈。

3. 有名气的人的评论

有名气的人一般分两种：一种是在某领域中大家都听说过的人，这样的人在抖音上也许粉丝不多；另一种是你可能没听说过，但粉丝数达几十万甚至上百万的人。

在运营抖音号的过程中，我们可能会遇到以上两种有名气的人来给视频评论的情况。这些人都有比较大的流量，他们的评论很可能会给我们的账号增光添彩。所以对于这样的评论，我们要重点回复，以表示对他们的重视和尊敬，并让粉丝看到我们和这些人的互动，以提高账号的质量。

4. 有负面情绪的粉丝的评论

这里的负面情绪，不仅体现在粉丝对视频内容的不认同上，还体现在粗俗的评论、伤心或失落的心情表达上。对于这些情况，我们也需要重点回复。就像人们对于明星的态度可能是喜欢或不喜欢，人们对于我们的视频也难免会发出不认同的声音。如果我们不及时回复这些消极的评论，它们就可能会被更多的人看到。要知道，消极情绪比积极情绪蔓延得更快，而且容易让粉丝觉得我们对这些情绪不管不顾。对于不认同的声音，我们要用专业的知识分析表达自己的论点，以理服人。而对于消极的情绪，我们只要适当安抚，传播正能量就可以了。

以上4点都不难做到，难在及时发现、坚持回复。

第十一节突破瓶颈：4个秘诀，突破涨粉瓶颈

在运营抖音号的过程中，虽然我们在用各种办法涨粉，但仍然可能会出现粉丝数涨不上去甚至减少的情况，这便意味着遇到了涨粉瓶颈。本节将介绍如何通过4个秘诀突破涨粉瓶颈。

我们先来看一个涨粉公式：涨粉=内容质量×长期价值。

这个公式很重要，其中有两个关键元素：内容质量和长期价值。前文提到账号拥有长期价值的重要性，这一点会在很大程度上影响用户对账号的关注。记住这个公式之后，下面我们分别介绍以下4个秘诀。

一、提高内容质量

有句话说得好：不可能把一切准备好后才开始。在大多数情况下，我们是在摸索中前进、在前进中成长的。运营抖音号也一样，我们很难做到一开始的作品就是完美的。这就需要我们不断地摸索、实践，找到最适合自己的方式。我在做第一个抖音号时，还不会做很复杂的内容形式，所以选择用PPT图文配热门背景音乐的方式呈现内容（见图3-28）。这种内容形式的优点是简单、容易上手；缺点是过于简单，谁都可以做，很难突出账号的特色，容易遇到瓶颈。

这时，我们可以尝试加入真人配音。如果声音有特色，视频就和别人不一样。比如采采抖音号是一个搞笑类账号，它用动态字幕加真人配音的方式，凸显自己的特色。如果真人配音已经无法吸引用户的关注，我们可以改成真人出镜的方式。像樊登读书账号，樊登老师每次都是真人出镜，分享书里的知识。加入字幕会使得视频的呈现效果更好。所以，我们在输出内容不变的情况下，可以采用从图文PPT，到字幕加配音，再到真人出镜加字幕这种方式，逐渐提升内容质量。

二、营造长期价值

前文提过，提高长期价值的方法主要是提高视频的发布频率，比如每天发布两条视频。接下来，我教给大家一个更高级的玩法：如何用很少的视频来提高长期价值。

抖音上有一条视频，主人公在最开始的视频中说，他会陆续在抖音视频中跟大家分享1000多种口味的煲仔饭。如果他每天发一条视频来介绍一种口味，那么1000多种口味的煲仔饭意味着1000多条视频，按照这个发布频率，他现有的素材足够发3年。不管他最终能否做出这么多种口味的煲仔饭，只要他能让用户认为后面还会有很多视频，他的账号就具有了长期价值。这个账号的涨粉速度很快，反映了基于一定的事实基础，我们是可以营造长期价值的。在实际操作中，我们可以利用类似的方法，以吸引更多的用户来关注。

三、赋予内容连续性

为什么我们看连续剧时容易连续地看？因为剧情是连贯的，观众看完一集，自然而然想知道下一集的剧情。我们可以把这个特点运用在抖音视频的制作上。有两种方式可以呈现内容的连续性。

1. 拆分视频

拆分视频有两个好处：一是将一个主题的视频拆分成几个视频，可以节省制作成本；二是如果其中一个视频火了，则能带火同主题下的其他视频。

2. 在视频结尾加入下期预告

电视剧最吸引人的，就是预告片里紧张的剧情，它往往会让人迫不及待地想要看整集剧情。如果在视频结尾加入下期预告，受众看了这条视频，很可能也想知道下一个视频的内容是什么。如果受众很感兴趣，就会因为不想错过而选择关注。

四、大胆创新，另辟蹊径

一味地模仿别人制作视频，效果一定不好。比如多余和毛毛姐账号火了之后，很多人模仿其反串造型和口音。但是观众一看，就会说后者是模仿，没有新意。这时，创新就显得很重要。当大家都这么做时，换个方向就能与众不同，体现账号独特的长期价值。

比如一提到装修，大家就会想到工人师傅、装修材料、户型设计的画面，大部分视频也是关于装修知识的内容，风格严肃而认真。这种视频没有什么不好，但也没有什么特色。如果视频采用夸张搞笑的剧情，展现装修过程中的坑，就能让受众在娱乐的同时学到与装修相关的知识，从而优化受众体验。另外，发布这种视频的账号会因为与其他装修类账号具有明显的差别，而能很快地吸引众多粉丝。这就是大胆创新、另辟蹊径的好处。

第十二节企业账号：企业抖音号如何快速涨粉

随着抖音的影响力越来越大，不少企业都开始做企业抖音号。企业抖音号和个人抖音号的玩法是有区别的。本节重点介绍企业抖音号如何快速涨粉。

一、企业抖音号的发展

如果你在平时比较关注互联网行业报告或者市场大数据，就会发现95后这个群体不太喜欢机构组织型的账号，而更倾向于关注个人IP型的账号。

例如，有两个输出保护牙齿干货知识的账号，其中一个是牙科诊所的蓝V认证企业号，另一个是牙医小哥哥的个人账号，你会选择关注哪个？答案显而易见，绝大多数的人会选择关注牙医小哥哥的账号。因为这种个人IP型的账号对用户来说，没有距离感，很有亲和力。相反，大家对一个组织或机构的账号难免会产生距离感。所以，企业抖音号给我们的印象就是不好做、不温不火。但是，企业抖音号其实在涨粉上具有很强的潜质，只是需要一定的时间。

例如，喜马拉雅官方抖音号在2018年12月通过推荐陈果老师的哲学幸福课视频，收到近200万点赞和超过6600万的播放量。而且，喜马拉雅抖音号通过这条视频涨粉超过300万，一跃成为粉丝最多的蓝V认证企业号之一。

再如，樊登读书从2019年2月开始大力发展抖音矩阵账号。这个矩阵除了樊登读书抖音号，还有樊登读书亲子樊登读书职场等抖音号。这样的矩阵规划，让樊登读书抖音矩阵账号以每月最少50万粉丝的速度增长，帮助品牌迅速吸引抖音用户。

我们从以上例子可以看出，企业抖音号在短时间内不温不火很正常，就算是知名企业也不例外，因此，我们不用因为前期流量不大而烦恼。企业抖音号只有用心做好每一条内容，逐渐拉近与受众的距离，之后才会实现爆发性增长，从而带动整体流量。

企业做抖音号，无非有两大需求：一是宣传和推广企业品牌或产品，增加曝光量，加强目标受众的认知；二是通过抖音上的各种变现渠道增加产品销量。其实对企业来说，第一个需求更重要。我们都知道，抖音用户普遍较年轻，35岁以下的用户超过90%，这部分用户是推动社会发展的重要群体，同时也是企业潜在的消费群体。企业通过抖音与这些人交流，加深他们对企业的印象，这对品牌的长远发展会起到很大的帮助作用。

二、企业抖音号的人设定位

前面提过的人设定位，也是运营企业抖音号非常重要的环节。抖音的主流用户不是很喜欢机构组织型的账号，他们更偏爱人格化很强的账号。那么企业号在打造自己的人设定位时，就要往这个思路上发展。

支付宝抖音号在抖音上很受欢迎就体现了以上观点。支付宝抖音号在各种主流新媒体上展现的，都是一个很搞笑的支付宝小编形象，其形象不亚于各种搞笑类账号的形象。用户会觉得，这个账号很接地气，也有喜怒哀乐，和我们一样很平凡，因此，用户与账号不会产生隔阂和距离感。企业抖音号应该如何打造人格化形象呢？我们可以转换一下视角，把自己的企业抖音号当作竞争对手来拆解，主要有以下4个步骤。

（1）分析企业在抖音上的用户群的特点，包括年龄、性别、兴趣爱好、活跃时间、社会身份、价值观等，尽可能详细地描绘用户画像。

描绘用户画像是非常关键的一步，却被很多人忽视。虽然抖音日活跃户数达2.5亿，但这并不意味着我们账号的用户有那么多。所以我们需要通过用户画像，从这2.5亿人中筛选潜在用户或目标用户。用户的年龄、性别能让我们对内容形式有一定的把控；用户的兴趣爱好能让我们在内容上找到契合点；用户的活跃时间就是我们发布视频的有效时间、让流量最大化的时间；我们要根据用户的价值观对内容进行匹配输出。以上这些都是我们可以根据用户画像做到的，能有效帮助企业抖音号的运营。

（2）分析用户群喜欢什么样的内容形式和人设定位，把这些内容作为参考。

比如在发现潜在用户或目标用户喜欢像支付宝抖音号这样搞笑的调性时，我们就可以按这个调性，尝试对自己账号的内容形式及人设定位做出调整。

（3）结合企业自身的文化及品牌调性，找到与用户群契合的共同点。这些共同点最重要的是要与企业本身有紧密的联系。

找到契合点是最重要的一步，也是最难的一步。因为很多企业会存在一个误区：盲目迎合用户需求而忘了自身的方向。我们一直强调要契合而不是盲目迎合，企业不可以为了运营抖音号而改变自身的调性，因为企业的核心价值观不会因外界而改变，当然也不会为了迎合用户而改变。当然，运营企业抖音号的出发点是为了获取抖音用户，所以运营者也不能自嗨或只发自己想发的东西；而是要具备用户思维，发布一些对用户有价值的内容，并找到企业和用户的契合点，在不影响企业价值观及品牌调性的同时，让用户更愿意接受并喜欢企业号。

（4）按照与用户的契合点，打造企业人格化IP，并且以这个IP为基础，持续输出各种优质内容。

之前讲的关于IP打造的知识，企业抖音号同样适用。企业要明白自己是谁、自己是做什么的、能给用户带来什么价值。尤其是第三点，企业一定要告诉用户你的价值点是什么，勾起用户关注你的欲望。企业还要注意体现差异化价值，给用户一个选择的理由。虽然我们的企业抖音号和其他抖音账号可能是同一个领域，甚至有可能发布同样内容形式的视频，但是在IP打造上多花工夫，就能让用户发现我们的不同之处。

三、适合企业抖音号的内容形式

要想持续涨粉，就要保证持续输出优质内容。那么，优质内容具体指哪些内容？企业抖音号应该输出什么样的内容形式才能更好地扩大传播？目前企业抖音号的内容形式主要有以下3种。

1.标签型内容

什么是标签型内容？你可以将其理解为关键词。对抖音这样一个新鲜、多元化的平台来说，关键词或标签每时每刻都在变化。同时，对用户而言，这种实时变化也让他们对平台更加着迷。简单来讲，标签型内容就是与各种关键词产生关联性的内容，主要表现为以下4点。

（1）和企业品牌或产品名相关。比如海尔的关键词是家电厨电等，樊登读书的关键词是读书阅读等。

（2）和企业品牌或产品的使用场景相关。比如海尔的使用场景是客厅、厨房、浴室等，樊登读书的场景是书房、书桌、书店等。

（3）和账号的用户画像相关。比如樊登读书职场号的用户画像是职场小白，这类用户想通过学习提高职场竞争力。

（4）和用户喜欢的内容相关。比如樊登读书职场号的用户大多喜欢职场技能或关注个人能力的成长。

以上这些都属于标签型内容，我们可以找到其中的关键词，将这些关键词当作标签来定位我们的内容形式。

当然，热点也不能随便追，方式一定要对：热点必须是与自己相关的，必须能带来正能量。搜寻热点有两个方向：一是社会热门事件，我们可以通过各种新闻客户端、微博等平台，了解有哪些重要节日、重要活动，以及正在发生的大事；二是各种平台上的热门事件，我们可以参考各个平台的热门话题、热门音乐、热门内容等。

3.广告型内容

顾名思义，广告型内容就是通过广告的形式曝光品牌或产品的内容。比如最典型的是汽车类、美食类的账号的内容，这类内容以广告的形式呈现，会很容易打动用户。