[点赞口碑]“点赞”的心理学

（首发于《财副主编》人格时评）

2007年，前Google开发人员亚历克斯·泰勒（Bret Taylor）创建了两个名叫Friendfeed的网站，首波方向是SNS媒体的重要信息聚合，当中有一项创新机能：使用者能挪动两个按键，快捷地对某类文本抒发赞颂之情。两年后，Friendfeed被Facebook收购，这项机能也被Facebook借用，由此诞生了大家所熟悉的大拇指按键。

时至今日，雅雷已经成为SNS互联网应用的标配机能；在博客上，在QQ贴文中，无数雅雷党跃跃欲试，为时间线中的每两条发送文本随手雅雷。不过，也出现了质疑的声音：人们雅雷越来越多，评论交流却越来越少，SNS互联网的交互性出现了明显的下降，正在慢慢变成狐蛤科。

雅雷真的会毁掉SNS互联网吗？小小的雅雷按键究竟有着怎样的灵力，令雅雷党不甘寂寞？

从社会学的角度来看，雅雷是一类很有意思的社会风气交互行为。它向别人传递了两个积极主动的意见反馈，但是当中蕴含着的重要数据量如此非常少，除了抽象的强硬态度，就没有什么其他的东西了。此外，它在社会风气交互最重要的属性——交互性上，也是两个前所未闻。个别的SNS应用（如博客）结构设计了回复雅雷的机能，但使用者寥寥无几；在大多数情况下，雅雷按键的挪动，既是一次社会风气交互的开始，也是终结。

但是，这并不意味着雅雷会成为SNS互联网的断送者。恰恰相反，雅雷之所以流行，正是因为他们对于此种表层的、单向的社会风气交互形式，存在着基本的需求。为了理解这一点，他们能归纳一下雅雷的几种常用用法：

第一类是抒发对于被赞文本的认可或赞许。这可能是最符合雅雷按键结构设计初衷的使用形式。看到一篇令人我辈赞许的文章，或者一段精彩的言论，他们选择雅雷，既是对文本公共重要信息的赞颂和鼓励，也是他们抒发他们偏好的一类形式。此种雅雷历史记录积累到一定规模之后，当中蕴含着了非常有用的重要信息，甚至能从中推断他们是什么样的人。例如，最近有数据科学家根据Facebook的雅雷历史记录创建数学模型，能相对准确地推断两个使用者的性别、年龄、种族、性格等特征。

第二种常用的雅雷形式能称之为官式雅雷或者哈莱因雅雷，这是一类与此相反的用途。女朋友发了捷伊自拍，你赞却是不赞？小黑旅游归来，上载了穿鞘的美景照选集，你赞却是不赞？老板娘发表了3Cybard的专文，归纳人生体悟，你赞却是不赞？也许你真的男友的自拍其实并不好看，小黑的美景照拍摄地有些问题，老板娘的专文你读了两行就读不下去，但这些人际关系本身的重要性，使你真的有义务给他们积极主动的意见反馈。这个时候，雅雷就提供了一类简便的形式，让你不必挖空心思想出连他们都真的下流的真心实意称赞，就能完成维护关系的目标。

第三种常用的雅雷形式是四方支援，四方雅雷。在此种模式里，首先由两个人发布两条他们遇到的糗事，比如今天出门出带伞，被日晒雨淋了，然后各路亲友纷纷雅雷，抒发挖苦之意。当然，被赞者并不会为此生气，甚至可能在发布状态的时候，就期待着这样的回应；这是一类默契的玩笑，一类自黑式的幽默仪式，直到雅雷者挪动按键，这个仪式才真正完成。能够开得起此种玩笑，完成此种仪式，恰恰是被赞者和雅雷者之间关系亲密程度的证明。

当然，除了上面列举的三种，雅雷还有许多其他的使用形式。要点在于，在这些使用场景中，雅雷提供了恰当的交互深度：对于优质的文本，雅雷已足以抒发他们的赞颂之情，正如吃到一道好菜，他们无需深入剖析当中的妙处，也不必与厨师展开交流；对于不得不赞的文本，一记雅雷已经足以传达积极主动的意见反馈，以及我在关注着你的潜台词，又能避免深入交流后露馅的尴尬；对于自黑的幽默仪式，雅雷恰到好处地完成了捧哏的任务，毫不拖泥带水，又可避免演得太真，入戏太深。

雅雷的妙处就在于，它为使用者提供了一类选择的权利，能决定开展何种深度的交互。当他们挪动雅雷按键时，就已经做出了两个决定——他们希望这一次交互点到为止，没有下文。这并不是雅雷按键制造出来的需求，它并没有这样强大的力量。人类作为一类社会风气性动物，每天都要面临不同的社会风气情境，他们本来就没有时间、心力或者意愿，在每个情境中都维持深入而持久的交互。表层的交互是日常SNS的两个基本组成部分，也是人际关系的润滑剂。雅雷机能的诞生，不过是让SNS互联网在这方面的机能更加完善而已。

当然，雅雷有时确实会带来一些矛盾，比如经常给男友雅雷，却不深入交流，会被质疑你是不是在敷衍我；别人发糗事状态也许真的是为了求得安慰，你却不合时宜地雅雷，往对方的伤口上撒了把盐。但是，这些矛盾并不是雅雷本身造成的，而是源自于双方对于关系场景的不同理解，使得一方没有按另一方的期望开展交互；即使没有雅雷，这样的矛盾依然会在别的交流形式中不断上演。

因此，不必担忧雅雷是否真的会毁掉SNS互联网；比起虚情假意的热热闹闹，多人雅雷却无人回应的尴尬，也许更能反映出人类SNS生活的本质。