日前，我国银我国保监会消费需求者合法权益国务院法制办正式发布《有关2021年第四季度商业性金融市场消费需求举报情形的情形通报》，情形通报了银我国保监会或其直属机构转交并送抵的商业性金融市场消费需求举报情形。
2021年第四季度，银我国保监会或其直属机构共转交并送抵商业性金融市场消费需求举报87281件，较2020年第四季度环比快速增长2.6%。当中，牵涉非国有小型商业性银行28038件，环比快速增长2.8%，占举报总额的32.1%；企业化商业性银行32333件，环比增加13.7%，占举报总额的37.0%；卫星城商业性银行（含民营商业性银行）10446件，环比快速增长23.3%，占举报总额的12.0%；贫困地区中小型商业性银行5622件，环比快速增长64.5%，占举报总额的6.4%；内资企业法人商业性银行509件，环比快速增长13.9%，占举报总额的0.6%；其它商业性金融市场商业性银行10333件，环比快速增长29.0%，占举报总额的11.8%。
非国有小型商业性银行交易额的平均值收入为4510.5件。、的交易额名列非国有小型商业性银行前三位。企业化商业性银行交易额的平均值收入为2841件。、的交易额名列企业化商业性银行前三位。内资企业法人商业性银行交易额的平均值收入为4件。东亚商业性银行交易额名列内资企业法人商业性银行第三。
非国有小型商业性银行的平均值每千网点交易额的平均值收入为331.5件/千网点,平均值每一千万对个人顾客交易额的平均值收入为73.1件/一千万对个人顾客。平均值每千网点交易额、平均值每一千万对个人顾客交易额均名列非国有小型商业性银行第三。
企业化商业性银行的平均值每千网点交易额的平均值收入为1987.3件/千网点,平均值每一千万对个人顾客交易额的平均值收入为366.5件/一千万对个人顾客。光大商业性银行、、的平均值每千网点交易额名列企业化商业性银行第四位,泰兴商业性银行、、东平商业性银行的平均值每一千万对个人顾客交易额名列企业化商业性银行第四位。
内资企业法人商业性银行的平均值每千网点交易额的平均值收入为105.3件/千网点，平均值每一千万对个人顾客交易额的平均值收入为33.4件/一千万对个人顾客。东亚商业性银行平均值每千网点交易额名列内资企业法人商业性银行第三，汇丰商业性银行平均值每一千万对个人顾客交易额名列内资企业法人商业性银行第三。
2021年第四季度，牵涉网银销售业务举报44374件，环比增加8.3%，占举报总额的50.8%。在牵涉非国有小型商业性银行的举报中，网银销售业务举报14365件，环比增加1.8%，占非国有小型商业性银行举报总额的51.2%；在牵涉企业化商业性银行的举报中，网银销售业务举报25496件，环比增加17.4%，占企业化商业性银行举报总额的78.9%；在牵涉内资企业法人商业性银行的举报中，网银销售业务举报319件，环比增加7.0%，占内资企业法人商业性银行举报总额的62.7%。交通商业性银行、的网银销售业务交易额名列非国有小型商业性银行前三位。光大商业性银行、兴业商业性银行、的网银销售业务交易额名列企业化商业性银行第四位。东亚商业性银行网银销售业务交易额名列内资企业法人商业性银行第三。
2021年第四季度，牵涉对个人银行贷款销售业务举报28026件，环比快速增长38.6%，占举报总额的32.1%。在牵涉非国有小型商业性银行的举报中，对个人银行贷款销售业务举报5640件，环比快速增长38.9%，占非国有小型商业性银行举报总额的20.1%；在牵涉企业化商业性银行的举报中，对个人银行贷款销售业务举报4031件，环比快速增长34.5%，占企业化商业性银行举报总额的12.5%；在牵涉内资企业法人商业性银行的举报中，对个人银行贷款销售业务举报64件，环比快速增长30.6%，占内资企业法人商业性银行举报总额的12.6%。工商商业性银行、农业商业性银行的对个人银行贷款销售业务交易额名列非国有小型商业性银行前三位。光大商业性银行、平安商业性银行的对个人银行贷款销售业务交易额名列企业化商业性银行前三位。渣打商业性银行对个人银行贷款销售业务交易额名列内资企业法人商业性银行第三。
2021年第四季度，牵涉理财类销售业务举报3968件，环比增加8.5%，占举报总额的4.5%。在牵涉非国有小型商业性银行的举报中，理财类销售业务举报2360件，环比快速增长10.6%，占非国有小型商业性银行举报总额的8.4%；在牵涉企业化商业性银行的举报中，理财类销售业务举报883件，环比增加49.9%，占企业化商业性银行举报总额的2.7%。理财类销售业务交易额名列非国有小型商业性银行第三。、光大商业性银行、兴业商业性银行的理财类销售业务交易额名列企业化商业性银行第四位。
银我国保监会将严格按照《商业性金融市场保险业消费需求举报处理管理办法》继续加大举报处理监管力度，督促商业性金融市场商业性银行落实主体责任，扎实做好举报处理工作，加强源头治理，改进服务质量，维护好消费需求者的合法合法权益。
附：我国银我国保监会消费需求者合法权益国务院法制办有关2021年第四季度商业性金融市场消费需求举报情形的情形通报
本文来自微信公众号银我国保监会
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