编辑导语:留存率是衡量一个成品对用户来说是否有价格的最重要指标，因此也可以成为成品运营者最深思熟虑的话题之一。本文作者结合自己的工作经验，总结并分享了与留存率相关的四大亮点，希望对我们有所帮助。
01留存率到底是多少？
当初，成品领域的很多指标缺乏业内的共同定义。
并不是说有一个很优秀的定义，而是有另外一个在业内广为流传的东西。
以最简单的成品转化率为例。有多少人能说清楚用户转化率和用户比例的区别？
再比如回购利率。成品A回购率60%，成品B回购率只有40%。不一定——一定是A比b好，应该是A在回购率的定义上很巧妙，让回购率看起来很美，方便投资。
从这个角度来说，可以说我们现在所处的时刻，还是我们出生的时刻。
那么，当我们谈到留存率的时候，留存率到底是多少呢？
有人说:今天来，第二天来，就留着。第7天又回来了，也就是保留到第7天。
这种说法符合稀有数据的定义，但不够准确。
有人说:“今天来了，7天内又来了，就是7号留着。”
别笑，确实有一位明星独角兽高管跪求这样的N天留存定义，还说服CTO每天跟进回应报告。当时在这个房间的时候，我已经忍无可忍了。我放了两个意见，一个叫N天预约，一个叫N天预约。
抱着强烈的批判想法，为什么不先看看背后的商业目的，有没有适当的智慧:
看N天内的“预约”，就是看这样一个业务表现:T日来的人，有多少会在后来的T+1到T+n天回来？只有退回这部分的人才会被认为是我的保留用户。我之所以觉得不应该看第n天的预约，是因为只看某一天的缺席太随意了。用户第n+1天或者第n-1天来了怎么办，不算吗？
仔细品味，有两个题:
n天内看预订的目的就是看损失，就是几个人来一次然后就没来了，然后通过损失得到自己想要的预订。出发点是合适的，但是方法确实不合适。随着n的增加，n天后会有越来越多的人养。换句话说，随着时间的推移，越来越多的人会保留它。这显然是反直觉的。不要看第N天预约的原因，是否意识到预约率代表的是群体的特点，而不是私人的特点。如果一张的中率是10%，有100万人买，那么我中了但还是不会中，这改变不了最后会有10万人中的现实。同样，对于群体来说，单纯的私人是n+1天还是n-1天也没有区别，统计特征也影响不了第n天群体中有多少人回来。谈单个用户的留存率毫无意义。你不能总说因为你中了，所以中率是100%。因为中率讲的是一大群买的人，而不是你一个人，竞价不适用。
定义留存率的目的是
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