若要在内容营销上获取成-功,你将要在内容营销上具有久远的眼光吖。
若要直-接评价营销效果的利害,通过数周或者者数月对投资谢率(ROI)的剖析就能得出结局吖。可是如果要直-接评价内容营销效果的利害,那就得花去年多的时刻才气知道谢率能否主观吖。当企业为此与专注的内容营销机构睁开合做,那企业就应该为往后的长时刻稳固的合做关系做足计划吖。
Alenka Bester,做为Zavarovalnica Triglav的全家数字内容营销机构的发导者,另有Nenad Senic poslovni mediji公司的牌子编辑,就在世界内容营销大会上针对客户与内容营销机构的合做,揭晓《怎么样优化合做以获取极佳的内容营销效果》讲演并睁开深入讨论吖。
双方也分享了相互的合做经验,同时也供应了成就成-功客户关系的建议吖。
客户和内容营销机构双方建设一同的目的
岂论是何种合做,只要双方存在利益矛盾那要成-功就食用题,如果你要到达一种效果,我却要到达另一种效果吖。那咋们最终应该会相互打的头破血流,然后什么都得不到吖。
“若要完成一位长时刻且成-功的客户关系,你就需要一定一位一同的目的,这个目的需要内容营销机谈判客户商量并达-成一样吖。吗”
一样平常而言,内容营销机构的目的是为客户产出有吸引力的内容,进而推进客户的营业增添吖。可是关于这些领域公认的目的,Alenka却表现这个目的反倒是次要的,优先思考客户目的及其兴趣点才是主要的“你必须先我,这个确实即是你的客户要的吧?这确实可以让你的客户向成-功更进一步吧?吗”
举个按例,Alenka的团队曾推行过一项十分引以为豪的事情事情,可是现实的数据和效果却展现该事情事情属于自嗨,有无引起目的受众的体贴和反应吖。一样平常以推进客户营业增添为审核标-准的机构,一样平常都市埋怨客户成品宣传片费很少或者者内容上有无新意吖。而一位以前和客户在目的方方面面达-成一样的内容营销机构会说“你们不需要过多的内容,咋们能够帮-助你们优化或者者重新计划你们现在已有一些资源吖。吗”
目的同享也能帮-助事情事情决定“你必须将你的最终目的切记于心吖。吗”Alenka以为“忠于任-务一开始不停为此勤奋,这将帮-助客户更顺利地和机构睁开合做,由于你们将逐步领会到什么才是你着实希望的吧?吗”
客户方方面面换个角度思考关系
企业一样平常会和许多机构睁开合做,包罗成品宣传片.搜索引擎优化.付费寻找.应酬媒体营销等等吖。
Alenka很清晰和内容营销机构在一同将要重新换个角度思索“怎么样建设并守护成-功关系吗”这个命题吖。
他的公司和机构合做的办法都很典型,关于长年合做的事情事情你们会和机构签署两年处事条约,而关于新的事情事情,你们则会举行招标提升吖。
“像这类传统的合做协议就不太适用于咋们,由于关于咋们一排列繁杂事情事情而言,食用保证机构的一样性吖。吗”Alenka这样表现吖。
因而,他也针对内里的制度做出倾覆,和内容营销机构签署一份永续协议,并将机构的工做内容聚焦在内容营销的事情事情上
“这类协议能让咋们双方基于邮件和应酬媒体的内容中心,建设一套可推行的.恒久的合做流程吖。吗”Alenka表现吖。
而条约签署的另一便利是Nenad的内容营销机构吖。
内容营销机构方方面面勤奋于客户的受众
以受众为本方能成-功,以自身或者企业为本则只会失利吖。机构方方面面应该站在客户和客户受众的角度去上面思考疑吖。
Nenad表现“从内容营销机构的态度启程,咋们必须找出客户及其受众利益的最大条约数,做为全家机构,咋们也是受众利益的守护者吖。吗”
关于客户的受众,机构应该比你们我越发领会受众,Nenad这样说过吖。有一些时刻候机构必须把受众放在越发优先的职位举行考量,好比去咨询客户,你们的新事情事情能否有着实为受众带来帮-助和解处吖。
“机构的工做即是经常为什么吖。吗”Nenad表现吖。当客户有个自以为十分好的想法的时刻,你必须你们为什么要这样做吧?这么做能为受众带来什么利益吧?你必须这样,以至有一些时刻候你还要说服你们换个办法去做吖。
教育也是机构的工做,Nenad表现吖。“有许多客户找出咋们公司,说一些机构给你们的公司建设了内容中心,可是将这个内容中心留给咋们去完结,现在咋们一开始不知道接下去该怎样做吧?更不知道怎样才气完结内容吧?吗”他诠释道“帮-助客户挣脱逆境,教会你们怎么样获守信息,怎么样优化工做流程,这即是机构的职责,惟有这样才气建设一位优良的合做关系吖。吗”
客户方方面面团队协做不该有隔膜
当客户和机构之中达-变成了一样目的时,你们即是一位团队,只管有一些客户与机构维持了肯定的交流“差异吗”,Alenka这样表现吖。客户有一些时刻候会犹豫能否能够将信息同步给机构,惧怕机构会走漏或者者销售信息吖。这些企业会将彼其间的关系视为一种生意,心里想的是你能为我做什么或者者什么时刻能让我看到谢吖。
“我笃信这类关系是一种重伸高度协做性的流程,从中你能获取你要的结局吖。关于机谈判客户双方,需要的是信息同步和一同参与,这样才气带来更好的结局吖。吗”他这样重伸吖。
他觉察只要能够和机构分享想法,就会有助于产出更多更好的结局吖。“关于咋们而言最好的合做办法即是为创意供应讨论空-间,我能够和Nenad坐下去真心实意地讨论我的想法和看法吖。由于我知道他不会向我推销什么,他只会采取我的想法或者者供应建议让这个想法更具创意吖。吗”
内容营销机构方方面面修建成-功关系
在任何团队中,性格的区别难免会引起矛盾和不协调吖。每逐一私有想法都区别,你们会觉察食用交流或者者达-成一样吖。
Nenad想起此前的一位事情事情中你们被其余机构所取代吖。“咋们双方都很专注,希奇是在我所处的领域中都十分有功勋,可是咋们之中的关系却十分松张吖。我不知道该怎么样向他诠释为什么要这么做吧?或者者他也无法向我诠释为什么我的办法是过错的吧?吗”
这类断联也会致使难以掌控的开会局面,以至发生相互高声争执起身吖。这对双方而言都有伤情感吖。Nenad努力不连续参与并请另一位同事来负-责这位客户的事情吖。这位同事的性格和客户的性格十分吻合,最终客户关系危急也逐步化解了吖。
Nenad也分享了另一位经验,叙述机构关于性格分歧所致使的关系松张,并有无实时参与处置,最终致使你们丢弃了这个大客户吖。
这个教育很深刻吧吧?
为了帮-助客户成-功重组团队是有无任何疑的,可是主要在于要反映迅速且当断则断吖。
客户和内容营销机构方方面面术业有专攻,协调互补才是正解
很有数机构会掌控客户所内领域领域的专注知识,由于你们自居为内容营销的专家吖。
正向Nenad说的“我也希望有那么一天,我能制订圣诞食谱,预料德国的改良进展,在产后纳闷疑上有必意看法,为制药领域制订流传计谋,可是很分明我不该该变成这些领域的全才,对吧吧?吗”
可是需要知道怎么样才气找出那些专注人材吖。
客户也不该希望你们的机构即是领域专家吖。“三百六十行,术业有专攻,企业希望机构能够或者者所有领会图纸.成品的繁杂参数一开始即是不着现实的吖。可是只要咋们宁愿帮-助你们,分享咋们的专注领域知识,同等看待你们,你们是肯于学习的吖。吗”Alenka表现吖。
可是客户在专注知识方方面面饰演着无足轻重的角色吖。“做为一位内容营销从事职员,我就像咋们机谈判客户专注知识之中的前言吖。我的工做即是防止两者之中出-现断层吖。这有一些时刻候可不简易,可是我不能不咬牙做吖。吗”Alenka这样表现吖。
客户和内容营销机构双方相互开心,就会成就恒久利益
通过Alenka和Nenad做分享的这些建议,你能够看出你们之中精密的合做关系吖。现在你们还将连续睁开越发长时刻的合做,一同协力为内容营销事情事情带来更大.更多的成-功
看到这里你怎样想吧?站在客户和机构的角度上你会有什么看法吧?哪些有用吧?哪些又丢弃效果吧?
Cover image by Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute
封面图片有内容营销学院的Joseph Kalinowski供应
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