[控制的基本过程及有效控制]管理学控制案例例子分析解析.ppt

棒果 掌控 一、掌控的基础 （一）甚么是掌控 （二）掌控的关键性 （三）掌控操作过程 （四）掌控的类别 （五）掌控的关注点 （六）有效率掌控系统的特点 二、掌控的技术和形式 （一）工作台管理工作的一般基本概念 1、甚么是工作台管理工作 2、管理工作生产率的基本概念 3、制造业和服务业中的管理工作 4、战略性的工作台管理工作 （二）工作台方案的制定 （三）工作台掌控的形式 （四）当前工作台管理工作中的难题  在确认了组织机构的最终目标并明晰了为同时实现最终目标要展开的公益活动后，就要展开各项任务的分配，相关人员的组织机构与配备，并采行措施展开相关人员的协调和激励, 但这样也不能保证最终目标的同时实现。 运营者还要监控组织机构的考核制度，将前述的表现与预先设定的最终目标展开较为，假如发现了任何明显的局限性，运营者的各项任务就是使组织机构回到恰当的轨道上来。 （三）掌控的操作过程 包括三个步骤—— 来衡量前述的考核制度 将前述的考核制度与国际标准展开较为 采行暴力行动勒维冈县局限性或不适当的国际标准 这里假定暴力行动的国际标准是已经存在的，它来源于方案和最终目标，能对前述公益活动展开度量。 国际标准一般从方案中造成，方案要先于掌控，没方案就没掌控。 1、来衡量 确认前述组织机构工作的考核制度。 （1）怎样来衡量？ 有四种关键信息常被运营者用来来衡量前述组织机构工作的考核制度 —— 个人观察、走动管理工作 统计报告、图表 口头请示、会议、谈话、电话 书面请示 四种关键信息形式各有优劣，运营者在掌控中要加以综合运用。 （2）来衡量甚么？ 这是比怎样来衡量更关键的一个难题，运营者来衡量甚么将会在非常大某种程度上下定决心雇员崇尚甚么。 对一项组织机构工作或公益活动或对一个人的考核制度，应来衡量四方面才能反映真实的考核制度情况？这是一个复杂的难题。 对有明晰的数目国际标准的公益活动，如营业额、利润率、通过率等是容易来衡量的； 对没明晰数目国际标准的公益活动的结果，须要运营者去预测，可采行的形式有—— 将公益活动分解成能用最终目标去来衡量的组织机构工作； 寻求一类主观来衡量法。总比没掌控国际标准要好，当然，假如充分意识到这样做的局限性。 2、较为 通过较为确认前述组织机构工作考核制度与国际标准之间的局限性。在某些公益活动中，局限性是难免的，因此确认可接受的局限性覆盖范围十分关键。但假如局限性明显超出这个覆盖范围，就假如引起运营者的重视。 范例：P.479 3、采行管理工作暴力行动 运营者能从四种暴力行动方案中展开选择。 甚么也不做（没甚么难题） 改良前述考核制度 修改国际标准 （1）改良前述考核制度 假如局限性由于考核制度的不足而造成，应采行勒维冈县暴力行动。先要弄清局限性怎样造成的 ？为甚么会造成？然后再从造成局限性的地方开始展开勒维冈县。这是一类恰当的勒维冈县暴力行动。还有许多运营者常采行灭火式勒维冈县，留下隐患。 （2）修改国际标准 国际标准不一定都是科学合理的。而且最终目标还须要在同时实现操作过程中展开调整。 这时候，组织机构工作的局限性可能来自不现实或不科学合理的国际标准，假如注意的是国际标准，而不是组织机构工作考核制度。 不要轻易降低国际标准，可能会降低组织机构工作考核制度。 总结掌控操作过程 （四）掌控的类别 掌控的形式能在暴力行动以后，展开之中或结束之后展开，因此就有了四种掌控类别。 1、THF1掌控 未雨绸缪，在难题出现以后就采行许多措施来防止难题的发生。须要及时处理、准确的关键信息和对未来的科学合理估计。 2、同期掌控（现场掌控） 在公益活动展开中的掌控，及时处理勒维冈县难题，防止严重损失。 3、意见反馈掌控 难题出现以后，损失已经造成了，补救型，但最常用，意见反馈的优点—— （1）能来衡量方案是否科学合理 （2）增强雇员的积极性（达到的考核制度—意见反馈—给予认可或提醒） （五）掌控的关注点 运营者掌控甚么？主要集中在以下五个方面—— 1、相关人员 运营者是通过他人的组织机构工作来同时实现其最终目标的，对运营者来说，使雇员按照他所期望的形式去组织机构工作，是十分关键的。在实践中，为达到这一目的，运营者采行许多掌控形式掌控雇员行为。 P.483 2、财务管理工作 对费用展开掌控。 企业崇尚利润率，自然要对收支情况展开掌控，尤其是成本掌控； 非营利部门崇尚高效率，也要展开财务管理工作掌控， 预算掌控是一类关键的财务管理工作掌控形式。 3、工作台 对生产产品或提供更多服务的操作过程展开掌控，这在非常大某种程度上下定决心着组织机构运行的效率和效果，即组织机构的成败。（后面将重点介绍工作台管理工作） 4、关键信息 关键信息对运营者来说是十分关键的，运营者的一切组织机构工作都须要关键信息，关键信息是组织机构的关键资源。掌控关键信息，也就是开发一类管理工作关键信息系统，防止不精确、不完整、过多的或延迟的关键信息，而做到能在恰当的时间、以恰当的数据、为恰当的人提供更多恰当的关键信息。 计算机管理工作关键信息系统、程序语言、firearms，在为运营者提供更多恰当的信