[在高德订的酒店退不了钱]平台预定酒店无法取消，取消扣全款？应该怎么办？

中秋3天原订去沙漠田厦路，在某网络平台原订了2天的饭店，这天（中秋）在沙漠田厦旅途中的小院，坝上66号山下。起程前一晚早上去订车的这时候辨认出驾驶执照已过期开没法车，此次乘车方案根本无法中止。

彼时，坝上66号山下是我定的，因此我第一印象很真切的是饭店原订了就VM288，即使原订的这时候有提示信息，主要包括原订获得成功后接到的电子邮件也在显著的边线标示了VM288中止扣定金等铭牌。这儿我就不严厉批评是别的网络平台了，即使基本上大部份的网络平台都那样。彼时太迟了，很疲倦，因此接下去四天都忙得不亦乐乎，没有专门针对去科学研究那个事，但始终都真的饭店难以退不光可是。

网络平台推送的饭店确认信

主要包括那时你去查阅，原订的网页依然存有VM288的标示。

3天假日完结后，下班这天我就腾讯了一些饭店原订VM288的文本，看见了许多有关的文本，直言这种情况吗是许多人都碰到了啊。

其中某位真实世界的事例我看了不光吃惊，就是某位老先生，他也是出于意外难以留宿，当他已经预设那个难以退了后，饭店积极主动联络了他，说你没留宿我给你把钱退了吧。

这家饭店为什么要这么做？即使他想要好评。

我彼时突然之间明白，VM288中止扣定金这种规定肯定只是网络平台的态度，饭店如果是可以商量的。

彼时我原订的饭店已经已过期两四天了，即使网络平台的VM288标示，我预设VM288，没有态度也没有任何作为，我反思了一下自己的行为，辨认出自己这样不对。我思考了一下，认为自己如果先咨询饭店，看看饭店对那个事是什么态度；其次，再咨询原订网络平台，看看他们什么态度。

先咨询小院饭店，我表明自己在中秋原订了房间，但即使特殊情况没有去，能难以退款。老板询问了一下是哪一天，我说是13号中秋，老板表示，留宿之前告知他，他可以转卖给其他人，再把钱退给我。那天是中秋，房间不光好卖，大部份房间都爆满，许多人都没有房。老板也很诧异，现在都过去好几天了，你为什么不提前跟我说？说给我空了一早上房，现在怎么退？并且还表示你不要管网络平台能难以退，你如果先联络我。

现在问题很清晰了，饭店的态度是，在留宿之前联络饭店的话，饭店是可以帮忙解决的，并不是完全难以退。因此问题在于，网络平台的提示信息信息，我们先不说那个VM288的信息合理不合理，但那个信息是误导信息，让我错失了可以解决问题的时机。

我打了网络平台的投诉电话，把情况说了一遍。客服表示难以退，我问为什么，网络平台的问题很显著：1、信息误导错失时机，2、我认为那个信息本身就不合理。客服又咨询一下饭店能难以有操作的余地，咨询完告我难以退。客户还表示，规定就是难以退，那个咨询是出于人道主义帮助。当然对我提出的两个问题，那个客服没法解释，所她上报给了领导。领导段位还是高一些的，我们的焦点基本上都来来回回在以下文本中：

她表示，难以退是规定。我：网络平台规定的吗？她：网络平台和饭店双方的规定。我：那为什么要这么规定？她：原订饭店表明饭店将会预留房间不会在卖给其他顾客，如果中止，商家难以卖给其他人。我：我中止了商家那样可以卖给其他客户，我中止扣除部分费用的话，我可以接受，但中止扣定金，我认为那个规定本身就 不 合 理！当中她还举了特价机票原订的例子，我说，现在原订机票也是可以退的，她圆了以下：我那个比方不恰当。

此次电话后，她再次咨询了饭店。过了一个小时吧，又来电，表示饭店确实留了一早上的空房，因此难以退费。但作为网络平台的老用户，希望用户能有良好的体验，给返了七十多块钱。

整体的结果还是出乎我的意料，我算了一下，那天的房费是184，这七十多大约占比40%。那个事如果提前处理，很大的可能性是转卖给别人，老板把钱都退给我，当然，这是最理想的情况。不过，万一老板是个满嘴跑火车的老板呢？其实结尾某位彩蛋，那个彩蛋让我知道，那个坝上66号山下的老板如果是说谎了。不过无关紧要，商人估计都差不错。

这儿涉及到一个网络平台规则的问题，那个规定显然是个不合理的规定，但我没有那么多精力去跟他们摆哧那个规定，毕竟我那个情况是已经已过期了，网络平台还给做了相应的处理，对于目前的处理结果，我也挑不出什么毛病。

但，有一点需要提醒大家，以后订饭店，碰到特殊情况难以留宿，不要管能网络平台能VM288，规定是死的，人是活的，多沟通，先沟通店家，再沟通网络平台，可以有转机。不要坐以待毙。这儿抛砖引玉，大家视情况而定，努力争取自己最大的权益。