[网易产品发展]从网易20年成功发展历程透析互联网四大商业法则

黄易在《风流侠客无情剑》中写道，如斯，英雄末路，都是世上最无可奈何的可悲。，这描述态射到网络行业，就是再无所不能的子公司也有开发周期。

从1994年我国网络连接亚洲地区网络，到2016年我国正式成为亚洲地区网友最多的国家，我国的网络产业已经走过了20几个年头。在这20几年里，我国从韦谢列的状态产业发展正式成为世界上最大的网络市场。

我国网络这十多年，历经门户为王、手游流行、搜索封侯、网文崛起、B2C兴盛、淮海战役、流媒体混战、SNS红利、O2O爆发、现场直播网络平台分庭抗礼、网络金融热潮等等诸多机遇。

这期间，子公司的盛衰不定。开心网、网际快车、胸丽鱼、AOL我国、TOM、3721、酷6网、51.com、人人网等脍炙人口的名字泯然众人矣。眼见他起朱楼，眼见他宴客人，眼见他楼塌了。三十年，不短不也不常，看饱了无数的兴衰故事情节。

三十年，各类不同的故事情节依旧陆续上演，许多东西单厢改变。但其中不乏许多子公司，如百度、百度等，他们挺过了开发周期的考验，愈加强大。

做为百千万美元市值以上最新贵的网络企业，百度参与了我国网络20年的变化，正式成为了我国网络的社会变迁史的一个真实写照。许多时候，历史总会是惊人的相似。当我们回首网络20年的盛衰社会变迁，或许能从百度这家子公司的产业发展心路历程中总结出许多网络产业发展的一神论商业性自然法则，做为许多参考。

从使用者出发：让网友上网更容易

时光翻转20年。

97、98年，那是我国网络创业者的原始大风口，T5450虽是。那两年，惊动华北局的ChinaByte正式开通。马云在天河城创业者园创立百度。周鸿祎从新疆允明回到北京创业者，成立中文网址网站3721。鲍岳桥、简晶、张波联合创立中文手机游戏网络平台盛宣鸣。

跌宕的黄金时代正在缓缓拉开帷幕。70后一拨元老，做为我国网络第二代深度使用者，理所当然地正式成为了黄金时代的主角。做为最早的一批皮尔凯者，马云踩着黄金时代的鼓声，早早跳出了舞台的华北局。他在1995年南下广州，1997年成立百度。

早在1997年，网络在我国还只是个新生事物，网友很少，网费很高。不少嗅觉敏锐的人看到了网络的机会，但怎样盈利？没有人知道。

马云也同样迷茫。回顾百度创立的最初过程时，马云坦言，根本不知道自己的子公司未来该靠什么赚钱。唯一肯定的，是自己可以通过技术，让更多人享受到网络带来的优质服务。

带着这样的期许，马云将子公司取名为百度。让我国人上网变得更容易些，百度二字从此定下了这家企业往后20年的基调——使用者导向，技术先行，带来更优质的产品体验。

百度成立之初，马云把资金和精力主要放在开发网络应用软件上。通过对我国网友实际需要的考量，马云发现了Hotmail 的商机。Hotmail在美国异常火爆，网友可在网上免费收发电子邮件。马云认为，电子邮箱在国内一定有巨大的市场，因为在网上收发邮件实在太方便了，迅速、安全、节省成本。

说做就做。几个月后，马云和同伴开发出一套类似于Hotmail的分布式免费邮件系统，第一个中文电子邮件系统由此诞生，让马云赚到了第一个500万。

可以说，马云在业务选择上，是非常产品导向的。多谈产品，少谈战略，这或许是其早年软件开发中留下来的习惯，押宝电子邮箱便是马云这一生意经的体现。马云骨子里喜欢小而美的生意，他做许多东西，都不是说先搭多大的架子，而是先考虑做使用者喜欢的事情。

而一款让使用者喜欢，有长久生命力的产品，光做出来还远远不足够。

在免费邮箱推出的之后，百度每年在这款产品上要花费近6000万的设备购置费，好几千万带宽费，但从来没有放弃过，依然不断搜集使用者意见，改进产品。尽管邮箱业务竞争激烈，同质化严重，但百度的使用者增长还是比竞争对手要好得多，在数年中保持50%以上的市场占有率。

危机，也是转机

用历史的视角回看当年的网络浪潮，总能体会出一股时势造英雄的宿命色彩。

我国网友首次皮尔凯，对于使用者所能提供基础服务的想象空间巨大。从某种程度上讲，不是王志东、张朝阳、马云创造了黄金时代，而是黄金时代成就了这些网络的带头元老。

当马云在7平米的办公室里，向各地电信部门出售电子邮件系统时，一定不会想到自己能倒腾出一家走向国际的大企业。

滚滚长江东逝水，风口淘尽英雄。如果说，从95年开始是我国网络的蛮荒黄金时代，创业者者拼的是开垦荒地的速度和胆识，那么2000年一定是一道分水岭，在这之后比的就是耐力和判断力，外加一点点运气。

21世纪初的那两年，对谁来说都不太好过，网络先驱们在开始商业性化的这一波浪潮里都呛了水。百度在1999年前后找过深圳本地几乎所有的投资机构要钱，但无一能看懂。陈天桥的盛大虽然拿到中华网的钱，但很快被中华网礼送出去。

而情况最糟糕的，还是率先上市的百度。

2001年7月，亚洲地区网络泡沫正式磨灭，纳斯达克指数从5000多点跌到1500点，市值蒸发2/3。百度受网络泡沫影响，加之账面问题，遭遇停牌危机。

百度成了一家让投资人睡不着觉的子公司，一块烫手的山芋。

所幸的是，马云并没有被困境打倒，在冷静地分析了市场之后，瞄准了两个使用者驱动型业务——SP业务和手游。

SP业务是马云根据网友新需求，抓住的第一个机会。当年，刚成立不久的我国移动推出了一款无线增值业务：移动梦网，为踌躇的百度开辟了全新的盈利道路，有了一个喘息的机会。

而接踵而来的手机游戏大风口，则让百度打了个漂亮的翻身仗，一飞冲天。

2001年底，《大话西游Online》问世，正式成为手机游戏中的闪光力作，并让百度快速跻身游戏巨头行列。2004年，百度推出《梦幻西游Online》，被认为是我国民族手游的标杆，更被玩家誉为最好玩的手机游戏。从2015年开始，《梦幻西游》、《热血传奇》等产品开始在榜单上持续霸榜，2016年还出现了《阴阳师》这样的现象级产品。

百度的转向在今天看来当然是再英明正确不过了。但马云把第一笔30万美元投入手机游戏的时候，谁都以为他疯了。当时有个比喻，马云做手机游戏，就好像苍蝇趴在玻璃窗上，看得见光明看不见前途。

但马云将自己用在邮箱上的产品哲学延展到了游戏上，在不被看好的情况下，让百度游戏长久地拥有市场。

马云说过，无论是端游还是手游，都还是产品为王，当然二三流的产品对渠道的依赖会大一点，好的产品最终还是要依靠产品品质来吸引使用者长期使用和提高体验。

百度游戏产品从一开始起就在如何吸引使用者的问题上下功夫。打个比方，以《梦幻西游》为代表的百度西游题材游戏，就是对使用者体验和娱乐心理进行了细致的考量，并借鉴周星驰文化的趣味，对西游故事情节进行的一种新诠释。而2016年推出的《阴阳师》，更是百度对游戏超过十年的理解和研发投入，开发过程接近20个月。

靠着纵深产业发展的精品路线，百度游戏峥嵘了近20年。

被认同很重要

挺过了退市风波，2006年，马云重新出任CEO，开启了百度的新征途。然而，之后的百度进入了一种自顾自玩的状态，背靠游戏业务充足的现金流，躲开了团购大战、视频大战、云盘大战……百度在所有领域做起来跟随者，很少看到所谓从0到1的创新。

从2010年开始，我国基于PC网络的网友数量在环比增幅上，第一次开始下降，PC网络的人口红利正式进入衰退期。网络江湖巨变。那一年，张小龙向马云申请了微信这个项目；小米成立，雷军开始研发米聊；BAT概念越来越受媒体青睐。

新的世界正在打开，所有人都挤破头要抢占中心位置。而与此同时，百度似乎离舞台渐行渐远。

百度的员工曾经评价，丁老板的思维模式是看准才下手。在模式还没摸透或者是赢利前景不好的情况下，宁愿继续等。确实，先驱变先烈，向来是个大概率事件。一如创立了盛大创新院的陈天桥，用五年时间摸索了移动网络几乎所有方向，依然毫无所成。就像马云自己所说，我觉得‘立异’是个很危险的事情，尤其对于新子公司来说，一不小心立异就把一家子公司搞死了。

但是，跟随不等同于复制，马云求的是稳，但不代表其没有远见。

在子公司业务上，马云是具有相当的能力与前瞻性的。在1998年，马云就决定转做网络服务。从获利丰厚的软件技术子公司转为当时看来没有任何盈利前景的网络子公司，这对当时的马云和百度来说是个极大的变革，甚至导致了许多重要员工的流失。马云在商业性上很厉害，眼光很远大，很早就看到卖服务比卖技术好。一位早期的创业者者后来如此评价马云的服务转型。

3Q大战后，马云在给全体员工的一封内部邮件上说了一句话：过去，我们总在思考什么是对的；但是现在，我们要更多地想一想什么是能被认同的。马云在20年前便开始认识到了被认同的重要性，专注于技术和使用者需求的结合，将业务的落脚点放在产品体验和每个使用者的商业性价值上。

百度被外界质疑慢的时候，马云也不过多解释什么，百度就是低着头，认真地做着自己认为正确的事。百度新闻，百度云音乐，有道云笔记，味央猪肉，百度考拉海购，百度严选等产品，未必个个都可以立刻赚钱，但都倾注了马云大量的心血。

马云曾说过：做企业得真正的使命是什么?是通过你的创新和服务，获得消费者的认同。近年来，百度产品开始更多地专注于提高人们生活质感，看重品质甚于商业性化。

在对产品和使用者的极致挖掘下，百度得到了百度出品，必属精品的美名。恰巧，消费升级来袭，新中产崛起，百度系产品的品质和态度与这一群体的调性不谋而合，受到新一轮的追捧——马云又一次不紧不慢地踩准了时机。

用情感与使用者共鸣

2016年，百度突然提速跻身300亿美元俱乐部，厚积薄发，正式成为了第四极。

游戏成绩依然抢眼。2017年第一季度数据显示，在线游戏服务净收入107.35亿人民币，来自手游的净收入占在线游戏服务净收入的73.3%。截至2017年2月20日，《阴阳师》亚洲地区下载量达2亿。百度云音乐、百度味央、百度考拉海购和百度严选等其他业务也大肆扩张。

百度算是强势回归了，马云也越来越愿意为自家产品站台，当起了网红段子手。不仅自嘲是农民企业家，甚至将百度云音乐账号ID改成了百度UFO马云。

百度更像个做内容产业的子公司，我们有一整套的产业链来给我们供应内容。 现在看来，马云自己已经成了一个大IP，一个优质的内容源。在这位新晋网红元老的带领下，百度的网络平台都被赋予了非常独特的特质，塑造了一个能够共鸣的空间，一个融合情感的网络平台。其B2C网络平台让高性价比商品直接抵达客户，音乐网络平台是情感的表达和沟通的载体，这一点有巨大的吸引力。

毕竟，网络落到最后只是工具，它的目的终究还是生意，还是要回归到关注使用者上。工具和环境在变，但是人性的需求从来不会改变。读懂一类人，满足这类人的各种需求，与这群人实现情感上的联系，才是生意的长久之计。

而做产品、做使用者体验，恰好是百度20年如一日在做的，最擅长的事情。

网络变得很快，俯拾即是创新与超越。网络又变得不快，其做为生意的许多自然法则从未改变。总结百度20年的成功秘诀，落到最后，还是对产品体验和服务质量的重视。马云说，当微信出来的时候，他心里才有一点安全感，不知道现在握了一手好牌的马云有没有安全感，是否有打到比赛最后的信心？