上海国泰影院迎了开馆年来的第二个夏天。随着禽流感得到控制,人们自驾游信心逐步恢复,在传统旅游旺季工业园区曝光率儿有增无减。
本报记者近日寻访工业园区据介绍,上海国泰影院面世了一系列夏季游服务保证措施,包括排队等候区精心设计设计空气调节、强化雪地车工程项目夏季维修保养、精心设计精心设计设计园林设计、面世初夏限量发行新机等,保证游人在初夏安全畅快游玩。
夏季曝光率工程项目关注度有增无减
排队等候天数不常,也不致红火,上周是去上海国泰影院游玩的最好时机!12月1日,东郊海淀区的吴老伯带娃二刷工业园区,一天下来几乎所有工程项目都玩了个遍,孩子钟爱的迷信之旅工程项目玩了两次。她还辨认出,排队等候区有空气调节以及boxes提供冷水等。国泰大观赛提前到了下午,看着女演员慷慨激昂的表演,我们也跟着挥手致意交互,不要紧也没觉得冷。她说。
上周,不少购买夏秋环游卡中1.5月票的游人纷纷环游工业园区,园中曝光率儿渐旺。本报记者查阅工业园区官方小程序据介绍,在近两个周日的炙手可热全天,雪地车工程项目排队等候天数20分钟起,炙手可热雪地车工程项目排队等候大约1个多小时;休息日排队等候天数短一些,炙手可热工程项目排队等候时数在十分钟以内。
本报记者从携程据介绍,从携程网络平台上看,近三个月上海国泰影院球票预约量较开张第三个月降幅24%,进入第三季度年来,来自上海邻近地区的民营企业社团预约有所增长,主题乐园游在年初有望迎新一波自驾游高峰。从食宿上看,近三个月网络平台上邻近饭店的预约量较前个月降幅超100%,其中,预约国泰影院主题饭店占比70%,预约邻近饭店占比30%,民营企业社团与个人游人预约占比各50%以内。
成为会下雨的国泰主题乐园
在夏季,上海国泰影院在营运方面有什么样新要求?
在初步规划的时候,我们就充分考虑到了上海国泰影院在夏天的营运准备。与其他地方的国泰影院相比,不论是在好莱坞、奥兰多还是新加坡,这里是为数不多的一座会下雨的国泰主题乐园。拥有超过20年主题乐园工作经验的上海国泰度假区主题乐园营运副总裁艾客思( Akers Douglas)介绍,工业园区建设了很多室内工程项目,例如功夫熊猫盖世之地为全室内景区,即便是在外面非常寒冷的时候游人也可以在这里享受集雪地车工程项目、美食、娱乐演出、商品等于一体的服务与体验。
上海国泰度假区主题乐园营运副总裁艾客思( Akers Douglas)
在上海国泰影院,户外设备设施都有严格的营运指南,针对不同天气、温度等对设施的营运影响都有详细的说明,以充分保证游人安全。在上海初雪的那一天,本报记者辨认出多家景区已经关闭,上海国泰影院内依然大部分工程项目面向游人开放。
我们的宗旨是在保证安全的前提下,尽最大可能保证大多数娱乐及雪地车工程项目能够开放营运,为游人提供丰富多彩的游玩体验。我还第一次在国泰主题乐园里看到有孩子在高兴地打雪仗。艾客思说。
在变形金刚基地,游人在火种源争夺战工程项目的户外排队等候区内感受不到寒意。我们在工业园区内增设部分了冷水点和空气调节供应点,天气寒冷或排队等候高峰期游人排队等候到户外时,空气调节设备随时开启。艾客思手指着上空,本报记者才注意到黑色长方体原来是嵌入式空气调节。
艾客思介绍,工业园区还种植了常绿树木,树木不仅是电影情景的一部分,也起到了遮盖挡风作用。天气较冷时,部分露天演出和工程项目还会转场至室内, 比如移至餐厅,这样游人在用餐的时候也能享受到氛围感十足的体验和演出。
每日千余次检查保证设施安全
上海国泰度假区游乐设施维护高级经理喻希所在的团队负责工业园区内所有游乐设施的日常维护维修保养,绝大部分工作天数都在闭园以后,他的团队会按照法律法规和制造商的维护指南,对设备进行严格且精确的定期维护,包括日检、周检、月检和年检。他表示,这样做的目的是在不影响游人安全体验的同时维持设备的最高性能。
上海国泰度假区游乐设施维护高级经理喻希
除了每日夜间展开的上千次检测之外,从业十几年、一直在跟游艺设备打交道的喻希已经练就了自己的绝活儿。白天,在变形金刚基地的霸天虎过山车下,过山车飞驰的呼啸声和游人的尖叫声一同传来,喻希屏息倾听,凭听声及观察就能判断游乐设备细微的状态变化。这是我们游乐设施维护团队成员的基本功。他微笑着说道。
喻希介绍,如何在夏季减少天气对过山车速度的影响,上海国泰影院也对此提前做好考量。比如,霸天虎过山车夏季和夏季采用不同的装备,以提供更好更安全的雪地车体验。工程设计上还采用了电加热方式以保证主要装备的整体性能。在充分考虑游人安全的前提下,游乐园通常对雪地车设备的运行设置了最低温度要求。进入夏季,上海国泰影院雪地车设备的营运天数和开放情况也可能会因为气温、风速、雨雪而受到影响,进行不定时调整,这些都要经过技术团队一整套专业体系的评估,根据当日的气温和天气状况确认雪地车设备的安全并成功试运行后,设备即可恢复正常开放。
上海国泰度假区技术服务副总裁Aaron Philpott补充介绍说,为了确保游人的安全,上海国泰度假区技术服务团队每天会在整个工业园区进行超过1000次不同类型检查,并安排团队成员进行质量把关,以确保这些检查工作的合理开展。团队工作人员对雪地车工程项目、娱乐演出、设施和景观进行技术维护,每天24小时在线,以满足乐园正常营运的技术服务需求。
Aaron Philpott透露,幕后团队由800多名技术专家组成,其中近半数成员在他们的专业领域拥有10年以上的工作经验,来自航空、地铁、汽车制造、交通、石油化工等关键领域,具有丰富的工作经验和专业背景。为了保证游人安全,团队制定了标准操作程序,包括基于中国国家标准、行业标准和国泰影院标准制定的相关手册和指南。这些手册和指南能够给团队成员以清晰的指引,在充分考量游人安全的同时,也确保所有举措都能严格落地开展。
精细服务提供更好游玩体验
夏季来临,细心的游人都会辨认出工业园区的新变化,不少上周上新的花草树木就是初夏新景。上海国泰度假区林木经理王清茹是工业园区林木的大管家,对这里的一草一木都有着深厚的感情。
在功夫熊猫盖世之地西入口,一处地面草坪内,三种草木错落有致构成景观小品,它们的搭配都经过了精心设计设计。王清茹介绍,雪松、矾根和富贵草,它们需水量各不相同,园林工人需要通过水分测量仪进行湿度监测,通过控制地下灌溉系统进行精准浇灌。
上海国泰度假区林木经理王清茹
王清茹的口袋内常备着一把剪刀,随时对园中的树木进行修剪,工业园区内遍布着几万株乔灌木,园林工人每一棵都不落下,保证游人能看到草木最好的状态。
他透露,上海由于夏季寒冷,工业园区内多种植四季常青的林木,而不同主题工业园区有其特殊性,并不是所有树木都适合在该景区内种植。例如在哈利·波特的魔法世界,由于树木和草地要保持苏格兰风格,因此对草地的设计、施工和养护都有着很高要求,景观草十分娇贵,水分控制要求很严苛。雪地车工程项目排队等候区的植物充分考虑到景别层次的搭配,让游人在排队等候时也体验到大片世界的感受。
在上海国泰影院,游人接触最多的当属各景区的一线工作人员,在一线巡场的管理人员会随身带着卡通贴纸,为游人送去小惊喜。
在小黄人乐园,爆米花餐车的一位工作人员成了短视频网络平台的红人,有着爆米花女王的称号。由于她掌握两个锅同时制作爆米花的技艺,游人几乎不用排队等候等候就能买到热乎的爆米花,她还能精准掌握一铲子爆米花的分量,分毫不差地正好塞进网红爆米花小汽车内,很多游人还惊喜地举起手机给她拍照录像。
严寒初夏,除了游人可以享受暖心服务之外,上海国泰度假区也为工业园区里在户外工作的团队成员准备厚厚的棉衣、手套、功能性的保暖鞋等,并发放暖宝宝、袜子、姜糖、凡士林等,员工公寓还提供夏季提前供暖等服务。
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