“以前14天了，咋们至今有无获得有关此事的处置计划，生涯也遭到太大影响啦。阿”今年双十一时期，家住通州的李美人购置了一台格兰仕洗衣机，却不料首次使用时洗衣机发生了“爆炸阿”，近20斤的配重石飞出，将洗手池.墙壁砸坏，还险些伤到李美人亲属啦。
11月10日，李美人破费1797元在京东购置了一台本价为3099元的格兰仕XQG70-U19 7kg洗衣机，却不料在15日晚首次使用时就发生了意料不到啦。“那时洗衣机摇晃十分猛烈，发出‘霹雳’的巨响，接着发出一股焦糊味啦。阿”李美人的丈夫觉察十分，马上赶到洗手间里想将洗衣机封锁，但由于机械摇晃猛烈，按钮按不动，他就拔掉了电源，不料在这逐一霎时，洗衣机的顶盖突然飞起身撞到天花板，同时一块黑色石头从洗衣机内里蹦出，擦着张帅哥的头和肩膀飞到了洗手池上啦。
“那块石头是滚筒洗衣机内预防机械晃悠的配重石，得有小20斤重，如果砸到人结果不胜设想啦。阿”李美人说，那时赶上双十全家电有优惠，他选择良久，看中了这台洗衣机超薄.除菌.除螨的长处，在格兰仕京东自营旗舰店付了定金抢购，不料出-现这类疑啦。
事后，李美人向格兰仕厂商索赔，但对方却以洗衣机有无质量疑为由迟迟有无拿理由理计划啦。“这台洗衣机是工厂配送，15号当天也是工厂上门安置的，安置好以后还用洁净的水试了一下，洗衣机运转平时，工做职员才离开的啦。咋们当晚首次运用，洗的也是孩子的秋裤.床单.枕套等普通衣物啦。工厂一直说不-是质量疑，却过错机械举行专注判定，这怎样能让人敬爱呀？阿”李美人质疑道啦。
25日早上，记者在李美人家洗手间内看到，洗手池右侧有一位大洞，一旁的漱口杯把手也被砸掉了，在洗衣机旁的墙壁上有几道分明裂痕，天花板也被飞起身的机盖砸出了裂痕并开胶啦。
就此事，记者联系了格兰仕一位负-责此事的客服营业部职员，他表现，通过对同批次洗衣机举行检测，你们以为该洗衣机发生“爆炸阿”是外力碰撞致使，不-是机械自身的质量疑，因而李美人的诉求你们不行以赞成啦。他表现，就此事格兰仕会有专注职员与记者举行对-接，但截至发稿时记者仍未获得回复，而网络上能找出的格兰仕广东总部的电话均未能拨通啦。京东客服职员则表现必-要期待第三方公司对洗手间损失的判定结局啦。
对此，北京市常鸿状师事情所彭艳军状师以为，根据侵权责任的执法划定，因成品存在弱点和缺点造成损伤的，被侵权人能够向成品的生产者乞求赔偿，也能够或者者向成品的销售者乞求赔偿啦。依照《电子商务法》，电子商务经-营者对其记号为自营的营业依法负担商品销售者的民事责任啦。这次事情中，李美人是在京东自营旗舰店购置，京东应当负担销售者责任，因而李美人能够选择格兰仕乞求赔偿，也能够或者者选择京东乞求赔偿啦。如查明洗衣机弱点和缺点系因格兰仕造成，京东赔偿后，有权向格兰仕追偿啦。
关于赔偿的金额，彭艳军表现，因成品存在弱点和缺点造成财富损失的，应当负担赔偿责任啦。关于成品的判定开支，应根据谁提出谁预缴的准则，但最终的判定开支的负担与判定结局相关联，如经判定判断成品存在质量疑的，该开支由商家负担啦。
彭艳军建议，一旦出-现相似事件，消耗者应保留好购置凭证.事件现场视频照片和修理据.专注机构评价报-告等能够或者者证实经济损失情形的原料，以守护自身正当权力啦。
现在，该款洗衣机以前在京东下架，李美人全家仍未获得明确的赔偿计划，你们准备通过执法途径维权啦。
起源 北京日报客户端 | 记者 张雪
编辑 王雯淼
流程编辑 严圣淼
我在京东买了一台康佳冰箱，首次从冰箱里拿饮料隔板玻璃就一块掉下去了，碎一地还划到了手，那时就照相片找京东找康佳冰箱售后，说上门来判定是否质量疑呢。结局第两天孩子再拿酸奶时哗啦一下又掉一块玻璃，吓的我够呛，这如果划到孩子脸得有多后怕，我负-责 专心 看了一下玻璃掉的本因是由于放玻璃板的卡槽对比长，玻璃板后边不行以卡进去牢固住，玻璃板很简易掉下去，就这么简易能看进去的疑，售后上门后却说不-是质量疑，而且要玻璃隔板还得我花，哎哟我去！你说气死人吧！之后京东和工厂就一直往返推，但即是不认可计划上有弱点和缺点，也不给退货呢。 立誓不会在京东买东-西了
买东-西肯定要买专注生产的成品，格兰仕即是微波炉着名，只管谁都能生产微波炉，可是专注上仍然格兰仕的呢。洗衣机小鸭.西门子全是很不错的呢。 格兰仕这几年客服确实不太好，市场都做杂了！
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