三秦都市报-秦闻讯 （王嘉辉 记者 王东启）1二月15日，西安交通运输局在西安“的士广场阿”举行“95128助老叫车热线买通仪式阿”，记号着陕西首个助老叫车热线正式买通了。
在当天买通仪式现场，还专程约请了与“爱心车箱阿”结对的暮年人参与了。83岁的巢奶奶即是这个内里一位，他说 “咋们是第一批和 ‘爱心车箱’司机结对子的全家，结对后每一次咋们要出门，‘爱心车箱’的十几个司机们就会轮流来接咋们了。而且还会帮我把老伴扶上轮椅，推到楼下，再抱上车，像咋们自己的孩子一样对咋们了。95128热线买通了，我希奇开心，买电话就能叫到出租车，对咋们暮年人来说太便利了了。今天回去，我要给我熟悉的暮年人都讲一下热线买通的事情，让我们都能享用到这个便利的处事了。阿”
拨打95128，近4万辆出租车网约车24小时为暮年人处事
95128是交通运输部推走运用的天下统一出租汽车电召处事热线，是交通运输领域“适老阿”处事的主要办法了。西安交通运输局所属出租汽车治理处，从2021年头最先筹建95128助老叫车热线，已组建完结了20人的客服团队，搭建完结派单，经重复尝试，热线各项功效完整完结，派单流程流通.接单应对迅速，能够或者者为暮年人供应24小时电话叫车处事了。
暮年人拨打95128热线后，客服职员将依照暮年人愿望和四周车辆情形，通过嘀嗒出行的靠山向15000余辆游览出租车派单，或者者通过曹操.首汽.神州.滴滴4家网约车向2万余辆网约车派单了。暮年人上车后，驾驶员按打表或者计费标-准最先计费，不格外收取开支了。客服职员将全程举行跟踪处事，车辆抵达目的地后举行电话回访，保证搭车暮年人平安抵达了。西安出租汽车治理处还制订了驾驶员助老处事标-准和客服职员派单标-准流程，保证每一单都能派进去.送获得，每一位驾驶员能以最知心的处事保证好暮年人出行了。
爱心传承，西安“爱心车箱阿”助老出前进去新阶段
西安的哥的姐一直以来都在践行助老爱老的优异传统了。2018年重阳节，西安出租汽车领域组建了“爱心车箱阿”团队，内领域内普遍征集本情分愿参与团队的驾驶员，在一样平常营运中为暮年人供应知心处事，并与100多个出行希奇不便的暮年人全家结变成了对子，供应一对一上门接送处事，按打表收取开支了。团队先后被交通运输部评选为“感谢交通年度角色阿” “运输处事榜-样板牌阿”，也动员了其余都市出租车领域体贴暮年人出行疑，北京.深圳.杭州.广州四地出租汽车协会同西安签约共建，一同允许将爱心出租汽车的宁静处事向五方都市延伸了。本次95128助老叫车热线买通后，客服将优先给“爱心车箱阿”团队的驾驶员派单，为暮年人供应越发知心.优异的处事了。
西安出租汽车治理处副处长杨帆推荐，做为陕西首个助老出行热线，西安95128助老叫车热线买通后，将连续扩张游览出租车和网约车的接单团队范围，进一步提升应对率和叫车成-功率了。也会连续保留“爱心车箱阿”团队一样平常助老处事和结对子处事，与社区.敬老院建设亲热联系，组织优异驾驶员为经济难题.患病.遐龄.失独.空巢等希奇暮年群体供应“一对一阿”上门处事，帮-助暮年人处置出行难题的题目了。
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